Менеджер службы поддержки клиентов (претензии, итальянский язык) в Agentify Ltd

Хотите ли вы работать в команде, где ваши идеи имеют значение? Тогда присоединяйтесь к нашей команде! 

 Agentifi — международный аутсорсинговый контакт-центр, работающий на рынке с 2013 года. За последние 10 лет мы выросли до международного уровня с офисами в Колумбии и Украине, обслуживая клиентов из разных стран. отраслей Казахстана, Европы и Латинской Америки.

Наша команда — это более 250 специалистов, которые каждый день доказывают, что профессионализм, открытость и нацеленность на результат приносят успех!

В настоящий момент мы ищем менеджера по поддержке клиентов\рекламе со знанием итальянского языка. язык

Мы предлагаем:

• Своевременную оплату труда , состоящего из фиксированного ставка 5€ в час.
• Полностью удаленная работа.
• Удобный график работы, посменный.с 9.00 до 18.00, с 13:00 до 22:00. Приоритет отдается первой смене. 5\2 (выходные плавающие), обеденный час.
• Карьерный рост: возможность внутреннего развития - по вертикали до Супервайзера, руководителя отдела, или по горизонтали - стать Тренером, QI-менеджером или развиваться в другом направлении.
• Обучение за счет компании и продвижение по службе. квалификации.
• Бонуспри успешном окончании и выходе на работу.
• Дружный коллектив и наставники, которые всегда помогут.
• Подарки к юбилею работы и детям сотрудников на праздники.
• "Бонус новичку" (вы получаете приятный бонус за каждого сотрудника, пришедшего на ваш рекомендация)

Наши бизнес-ценности:

Открытость – мы ценим способность говорить напрямую, слушать других и искать новые подходы.

Надежность - нам важно, чтобы на каждого члена команды можно было положиться, и мы создаем условия для ответственной работы.

Постоянное развитие - мы не ждем совершенства, но мы ожидаем желания учиться и совершенствоваться.

Нацеленность на результат — мы работаем на достижение реальных результатов, а не на выполнение формальных планов.

Ваши будущие обязанности:

• Обработка запросаклиентов (жалоба, предложение, вопрос) и выбор оптимального решения.
• Информирование клиентов и работа с возражениями.
• Консультация и оформление заказов при необходимости.
• Напоминание клиентам о поступлении посылки на почту, информирование их о текущем ТТН посылок.
• Принятие решения о компенсации и запись его в карточку клиента.
• Передача претензии ответственному лицу (если необходимо).

Что нужно, чтобы присоединиться к нам:

• Знание итальянскогоязыков на уровень от B2.
• Развитое критическое мышление, внимание к деталям и коммуникативные навыки.
• Опыт работы в колл-центре/поддержке клиентов или продажах будет +
• Свободное владение ПК и офисными программами.
• Техническая поддержка: стабильный Интернет, гарнитура, ноутбук или ПК

Что для нас важно?

Чтобы вы видели смысл в том, что делаете, будьте честны с собой и коллегами и не бойтесь выходить за рамки привычного, когда это необходимо.

Если вы ищете место, где ваши действия действительно влияют на результат, мы будем рады встрече с вами, оставить отзыв или написать в Telegram:@juliamil92

Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных компанией Agentify Ltd. с целью подбора персонала в соответствии с GDPR. Вы можете отозвать свое согласие или запросить удаление своих данных в любое время, связавшись с[email protected]