Менеджер по работе с клиентами (Customer Support) бюро переводов в Trim Agency

Должность

Менеджер по работе с клиентами в бюро переводов
(Английский язык - обязательно)

ВАЖНО (обязательное условие)

• Стабильный интернет и электроснабжение

• Несмотря на ситуацию в Украине, кандидат должен быть на связи и выполнять рабочие обязанности даже в воздухе тревоги
  (кроме непосредственной угрозы жизни)

Если у вас нет стабильного Интернета или вы не можете работать в стрессовых условиях - вакансия НЕподходит.

Описание вакансии

Бюро переводов ищет ответственного менеджера по работе с клиентами для удаленной работы.

Работа предполагает постоянное письменное общение на английском языке, сопровождение заказов на перевод и работа по четко определенным процессам.

 Вакансия НЕ подходит кандидатам со слабым или базовым уровнем английского языка.

Основные обязанности

• Письменное общение с клиентами на английском языке (электронная почта, CRM)

• Прием и сопровождение заказов на переводы

• Контроль сроков выполнения заказа

• Проверка реквизитов: наименования, даты, виды документов, языки перевода

• Работа с шаблонами писем (с необходимым редактированием)

• Работа в Outlook (англоязычный интерфейс)

• Работа в CRM/онлайн-системах (Английский) интерфейс)

• Соблюдение внутренних инструкций и рабочих процессов

Обязательные требования

• Владение письменным английским языком (B2)
  Кандидат должен самостоятельно понимать инструкции и переписку

• Опыт деловой переписки на английском языке

• Опыт работы с электронной почтой (Outlook или похожие)

• Внимание к деталям и ответственность

• Умение работать в сжатые сроки без постоянного контроля

• Желание работать по четко определенным правилам

• Базовое понимание области переводов:
  Что такое перевод документов, заверенный/нотариально заверенный перевод, виды заверения (или желание этому научиться) быстро)

Будет преимуществом

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или административной сфере

• Опыт работы с CRM-системами

• Базовый уровень немецкого языка

• Базовые знания в области маркетинга

• Опыт перевода или документооборота руководство

Условия работы

• Удаленная работа

• График: Понедельник – Пятница, 9:00–19:00

• Обеденный перерыв – 1 час

• Выходной: Суббота и Воскресенье

• Заработная плата: 15 000 грн/мес

• Стабильная выплата заработной платы

Обучение

Если какие-то процессы или нюансы работы на поляхи переводы будут непонятны - проводится обучение и предоставляются инструкции.
Главное готовность работать, внимательность и ответственность.

Как подать заявку

Обязательно:

• Резюме на украинском языке

• Резюме на английском языке язык

• Ответы на вопросы

 Будут рассматриваться только отзывы с двумя аннотациями и ответами на вопросы.
Отзывы без этого НЕрассматриваться.