Менеджер поддержки клиентов в Estatik

Кого мы ищем:

Наша компания по разработке WordPress приглашает на работу специалиста службы поддержки клиентов. на работу на полный рабочий день. Вы будете оказывать техническую поддержку клиентам Estatik.

Вы идеально подойдете, если у вас есть:

Отличные навыки межличностного общения. и навыки обслуживания клиентов. Способность понимать потребности клиента и вести переговорный процесс.

Аналитический склад ума и способность решать проблемы.

Уровень английского языка B2 — C1 (навыки письма и разговорной речи)

Обладают сильными коммуникативными и аналитическими навыками.

Способность быстро освоить программное обеспечение и приложения.

Будет плюсом:

Глубокое понимание WordPress CMS (будет проведено обучение)

Опыт работы с Jira

Гибкий график работы в соответствии с рынком США

Понимание FTP, cPanel, файлового менеджера.

Предыдущий опыт работы в службе поддержки клиентов.

В ваши обязанности может входить:

Переписка с клиентами по электронной почте и в зоне поддержки компании (заявки система)

Отвечать клиентам через онлайн-чаты и каналы социальных сетей

Расставлять приоритеты ежедневных заявок и управлять критическими эскалациями

Информировать клиентов о статусе или разрешении заявок

Взаимодействие с разработчиками компании (выявление проблем, исправление ошибок и т. д.)

Сотрудничество с дизайнером компании (работа над маркетинговыми кампаниями, информационными бюллетенями и т. д.)

Отправка, регистрация и тестирование отчетов об ошибках.

Мы предлагаем:

Удаленную работу

Открытое общение со всеми членами команды

Дружелюбная атмосфера и поддержка

Оплачиваемый отпуск, отпуска и больничные

Присоединяйтесь к нашей команде и подайте заявку на нашу вакансию, отправив свое резюме и резюме.

Давайте расти вместе!