Менеджер поддержки клиентов в Sleeper

Sleeper — международный бренд, родившийся в Киеве, Украина. Мы — бренд высококачественной и универсальной одежды, созданной с соблюдением этических норм и призванной помочь вам чувствовать себя красивой — независимо от того, носите ли вы Sleeper на улице или в собственном комфорте. домой.Для нас важно, чтобы вы разделяли наши ценности взаимного уважения, профессионализма и саморазвития, быстрого реагирования на изменения, а также ответственности и баланса между работой и личной жизнью.Вы будете: Обеспечивать лучшее обслуживание клиентов во всех взаимодействиях с клиентамиРазрабатывать и поддерживать позитивные отношения и удовлетворенность клиентов. Управлять всеми запросами клиентов, включая электронные письма, сообщения, звонки (на английском и украинском языках) и комментарии в социальных сетях. Собирать отзывы и идеи клиентов. Участвовать в улучшении покупательского опыта. Участвовать в разработке программы лояльности. Работать со всеми другими отделами и производственной командой. У вас есть: Опыт работы в сфере письменный английский (не ниже B2) и украинский. Отличные устные и письменные коммуникативные навыки. Минимум 2 года опыта работы с клиентами, желательно в сфере электронной коммерции. Знание программного обеспечения CRM (Zendesk, Gorgias и т. д.), платформ электронной коммерции (WooCommerce, Shopify и т. д.), PSP будут ПлюсСильные навыки критического мышления. Превосходное внимание к деталям, самоуправление. Страсть к розничной торговле и отличный сервис. Любовь к духу Sleeper. Что у нас: Гибридный график WFH/WFO. 8-часовой рабочий день. 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска и компенсации по больничным. Корпоративные скидки на продукцию Sleeper. Офис The-Art на Подоле, метро Почтовая площадь Офис для собак