Менеджер поддержки клиентов в Banxe Ltd

Обязанности: Ответы на вопросы клиентов по электронной почте, телефону и в чате (Работаем через Zendesk CRM). Помощь клиентам в понимании продукта. Работа с возражениями. Изучение и поддержание актуальности базы знаний и шаблонов. Общение с коллегами из других отделов. относительно обращений клиентов.Сообщать команде о любых ошибках и проблемах.Требования:Имеет опыт работы в службе поддержки клиентов не менее 1 года.Свободное владение устным и письменным русским языком.Владение английским языком на уровне B2 или выше.Ориентированность на клиента, с хорошо развитая эмпатия.Обладает стабильным подключением к Интернету и персональным компьютером (Windows 10 или выше, или Mac OS X 10.14 или выше).Эгоистичен и хорошо организован.Демонстрирует отличное знание продукта.Умеет излагать сложные идеи понятным языком. .Умеет предвидеть действия на два шага вперед.