Менеджер поддержки клиентов в Ringostat

Ringostat сейчас в поисках Customer Support Manager-a, который поможет нашим клиентам в использовании сервиса :)Последние 1,5 года мы ежеквартально получаем награду High Performer на авторитетном сервисе отзывов G2 и входим в 15 лучших сервисов в мире в нашей категории. Мы являемся единственным официальным технологическим партнером Google Analytics среди аналогичных сервисов в Восточной Европе. Наша миссия: улучшить бизнес клиентов до самого высокого уровня из всех возможных! Просто посмотри, что говорят о нас клиенты и партнеры :) Твои скилы: Hard: Грамотный письменный и устный язык. web-аналитика, IP-телефония, CRM.Soft:Уседчивость.Способность к обучению/самообучению.Желание помогать людям.Если ты умеешь больше — отлично, значит тебе будет проще.Если нет — мы тебя научим и «проведем за руку». нужно будет заниматься: Обрабатывать обращения клиентов в чате и иногда в телефонном режиме (95% обращений в чате). Помогать нашим пользователям в настройке проектов. Работать с базой знаний (обновление и написание инструкций). команды. Фиксировать для команды разработки пожелания клиентов и баги, с которыми столкнулись клиенты. Мы предлагаем: Оплату – ставку + ежемесячный бонус. Это означает, что ты сам влияешь на свой доход, но имеешь «подушку безопасности» в виде фиксированной оплаты. Возможность работать полностью удаленно или в офисе (Одесса, Киев, Харьков и Черкассы). Офисы автономны на случай отключения света. Индивидуальную и групповую работу с корпоративным психологом. Оплачиваемый отпуск - 18 рабочих дней, 5 оплачиваемых больничных в год, и 11 государственных выходных. Возможность использования корпоративного бота, сочетающего в себе мощный искусственный интеллект, доступный сейчас. поддержку наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации под кураторством на протяжении всего испытательного срока. Внутренние корпоративные скидки на различные услуги, в том числе скидки на курсы английского языка. Работа в компании, в которой тебя слышат и к тебе прислушиваются, а руководитель открыт к диалогу и предложениям. Профильные ивенты и чаты для обмена опытом в рамках группы компаний. Корпоративные мероприятия и развлечения. Даже в сложные времена мы делаем все возможное, чтобы поднять настроение наших сотрудников ;) Еще важно: Кроме описанных выше навыков, мы ищем человека, который имеет сильную ориентацию на результат, готов быть откровенным с коллегами и ответственен за свою работу. Если ты чувствуешь, что эти качества тебе отзываются – присылай нам свое резюме и присоединяйся к нашей команде! :)