Менеджер поддержки клиентов в DRCT

DRCT.aero – продуктовая компания в сфере гражданской авиации. Наш продукт помогает авиаменеджерам продавать билеты более эффективно. Задача продуктовой компании – решать проблемы. Поддержка – часть продуктовой команды. Своей работой ты сможешь менять продукт. Мы ищем человека на первую линию поддержки, которая любит людей, умеет думать на несколько шагов вперед и всегда готова учиться. Наша команда – ад для любителей отработать с 10 до 18. С опытом или без, у нас придется многому учиться :) Мы сработаемся, если ты: - Стрейсоустойчивый. Можешь работать в режиме многозадачности. - Готов глубоко разбираться в сложных вещах, учиться и постоянно развиваться. - Докапываться до сути проблем. .- Умеешь как работать в команде, так и самостоятельно принимать решения. - Проактивный, амбициозный, решительный. - Хорошо пишешь текст. Умеешь кратко формировать мысли. – Знаешь английский язык на уровне intermediate и выше. – С компьютером на «ты». Мы точно не сработаемся, если ты: – Не будешь вникать в техническую часть продукта. – Будешь обещать, но не делать. - Ищешь теплое место для заработка как в колл-центре банка и минимум ответственности. - Хочешь работать не вникая в задачи и не паришься за результат. Что тебя ждет: - Испытательный срок - 2-3 месяца с конкретными задачами и KPI. - Добро пожаловать в команду! Что нужно делать после испытательного срока: - оказывать качественную поддержку пользователей в чате. :- Станьте частью заряженной продуктовой команды. Своей работой ты сможешь менять продукт. – Достойный уровень заработной платы с просмотром каждые полгода. – Оформление на ФЛП в европейскую компанию. Компания платит налоги и помогает вести ФЛП. - Гибкие отпуска и больничные. Возможность работать удаленно и в офисе. - График работы: первый месяц испытательного срока пн-пт с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00, начиная со второго месяца работы - 2/1, с 8:00 до 16:00 и с 16:00 до 00:00. В будущем возможны ночные смены. - Обеспечение необходимой техникой для работы после испытательного периода. - Корпоративы, тимбилдинги, молодая и профессиональная команда. . Доступность 24/7.