Менеджер поддержки клиентов в Estatik

Кого мы ищем: Наша компания по разработке WordPress приглашает на работу специалиста службы поддержки клиентов на постоянную работу. Вы будете оказывать техническую поддержку клиентам Estatik. Вы идеально подойдете, если у вас есть: Отличные навыки межличностного общения и обслуживания клиентов. Способность понимать потребности клиента и вести переговорный процесс. Аналитический склад ума и способности к решению проблем. Уровень английского языка B2 — C1 (навыки письма и разговорной речи). Обладают сильными коммуникативными и аналитическими навыками. Способны быстро изучить программное обеспечение и приложения. Будет плюсом: Глубокое понимание WordPress CMS ( будет предоставлено обучение)Опыт работы с JiraГибкий график работы для адаптации к рынку СШАПонимание FTP, cPanel, файлового менеджера.Предыдущий опыт работы в службе поддержки клиентовВаши обязанности могут включать: Переписку с клиентами по электронной почте и через зону поддержки компании (система заявок)Ответы клиентам через онлайн-чаты и каналы социальных сетей. Приоритизация ежедневных заявок и управление критическими эскалациями. Информирование клиентов о статусе или решении заявок. Сотрудничество с разработчиками компании (выявление проблем, исправление ошибок и т. д.). Сотрудничество с дизайнером компании (работа над маркетинговыми кампаниями, информационными бюллетенями и т. д.). Отправка, регистрация. и тестирование отчетов об ошибкахМы предлагаем: Удаленную работуОткрытое общение со всеми членами командыДружественная атмосфера и поддержкаОплачиваемый отпуск, отпуска и больничныеПрисоединяйтесь к нашей команде и подайте заявку на нашу вакансию, отправив свое резюме и резюме.Давайте расти вместе!