Менеджер поддержки клиентов в DRCT Ltd

DRCT.aero – продуктовая компания в сфере гражданской авиации. Наш продукт помогает авиаменеджерам продавать билеты более эффективно. Задание продуктовой компании решать проблемы. Поддержка – часть продуктовой команды. Своей работой ты сможешь изменять продукт. Сейчас мы находимся в поиске Customer Support Manager на первую линию поддержки✈️Мы сработаемся, если ты: Стрейсоустойчивый. Можешь работать в режиме многозадачности. Готов глубоко разбираться в сложных вещах, учиться и постоянно развиваться. Докапываться до сути проблем. Умеешь и любишь общаться с людьми, у тебя высокий уровень эмпатии. в команде, так и самостоятельно принимать решения. Проактивный, амбициозный, решительный. Хорошо пишешь текст. Умеешь кратко формировать мнения. Знаешь английский язык на уровне intermediate и выше. С компьютером на «ты». Мы точно не сработаемся, если ты: Не будешь вникать в техническую часть продукта. Будешь обещать, но не делать. Ищешь теплое место для заработка как в колл-центре банка и минимум ответственности. Хочешь работать не вникая в задачи и не паришься за результат. Что тебя ждет: Испытательный срок – 2-3 месяца с конкретными задачами и KPI. делать после испытательного срока:Делать качественную поддержку пользователей в чате.Обнаруживать проблемы и решать их в процессе коммуникации.Решать технические проблемы, связанные с DRCT.Онбордить новых пользователей. Своей работой ты сможешь менять продукт. Достойный уровень заработной платы с просмотром каждый год. Оформление на ФЛП в европейскую компанию. Компания платит налоги и помогает вести ФЛП. Гибкие отпуска и больничные. Возможность работать удаленно и в офисе. 16:00 и с 16:00 до 00:00. В будущем возможны ночные изменения. Обеспечение необходимой техникой для работы после испытательного периода. Корпоративы, тимбилдинги, молодая и профессиональная команда. Доступность 24/7. Отправляй резюме с указанием желаемого уровня заработной платы.