Менеджер поддержки клиентов в Wezom

27 июня 2024 года

Customer Support Manager

удаленно

Wezom это украинская IT-компания, работающая в областях Веб-разработки и Интернет-маркетинга.

Мы — молодые и амбициозные профессионалы, имеющие за плечами 25 лет опыта и 2000+проектов. Но мы всегда стремимся к новым вершинам и вызовам.

Сейчас мы ищем активную личность для присоединения к Support отдела на должность Customer Support Manager.

Если ты умеешь находить общий язык с любым человеком и это не составляет для тебя трудностей, готов к активной работе, умеешь быстро переключаться между разными задачами и желаешь развиваться в поддерживающем коллективе — тогда то! /p>

Иногда будет сложно, иногда довольно быстро, потому что работать придется с разными проектами и коммуникировать с большим количеством людей (как с клиентами, так и с коллегами из разных отделов). Но это точно будет динамично и интересно и ты почувствуешь, как твой опыт растет не по дням, а по часам.

Какие обязанности ты будешь иметь?

• Коммуникация с клиентами как устно, так и в переписке
• Выявление потребности клиента, понимание проблемы и ее перевод на технический язык Создание и оценка Технического Задания после звонка с клиентом и его передача в разработку Управление проектами, распределение приоритетов и контроль li>
• Контроль своевременной оплаты счетов и подготовка необходимых документов
• Предоставление клиенту отчета о выполнении задач

Если очень просто, то наша позиция это Project Manager отдела Поддержки

Что мы ожидаем от тебя?

• Опыт 1 год на аналогичной или похожей должности
• Опыт работы с Jira, Confluence, Google Sheets, Google Drive, Google Doc
• Обязательное глубокое знание основ программирования, структуры Web и Mobile приложений
• Умение работать над большими объемами данных и быстро переключаться между разными задачами
• Легкость в общении, умение метко и четко доносить свои мысли

Что мы предлагаем для твоего комфорта на работе?

• Возможность удаленной работы из любого уголка Украины
• Оборудованный генератором и старым офисом в Киеве
• Корпоративная техника для эффективной и быстрой работы < /li>
• Оплачиваемые 18 дней отпуска, 7 дней больничные и 5 дней day-off
• Оплачиваемый выходной в День Рождения
• Гибкий рабочий график (с 8:00–10: 00 до 17:00–19:00)
• Оплата курсов по твоему профилю работы
• Возможность бесплатных консультаций с корпоративным психологом
• Отсутствие бюрократии, свобода действий и внедрений новых решений и идей

Оставляй свой отзыв чтобы познакомиться поближе и получить больше деталей!

От отзыва к офере всего 2 шаги — HR собеседование и собеседование с руководителем Support отдела.

Жду тебя!