Менеджер поддержки клиентов в Bizops

BizOps Services — компания, предоставляющая оперативную и техническую поддержку бизнеса. Мы помогаем компаниям оптимизировать процессы, повысить эффективность и сосредоточиться на росте, беря на себя ежедневную операционную поддержку. Качественный сервис и быстрая связь с клиентами — одна из наших ключевых ценностей.

Основные обязанности

• Обработка обращений клиентов через чат, электронную почту и другие каналы
• Консультирование клиентов по услугам и процессам компании
• Поддержка клиентов и контроль выполнения их запросов
• Взаимодействие с внутренними командами для решения вопросов клиентов
• Фиксация запросов и обновление информации во внутренних системах
• Соблюдение стандартов обслуживания и скорости реагирования
• Сбор обратной связи для улучшения качества обслуживания

Требования к кандидату

• Опыт работы в службе поддержки или администрирования будет преимуществом
• Уверенное использование ПК и онлайн-сервисов
• Грамотная письменная и устная коммуникация
• Внимательность к деталям, ответственность, организованность
• Умение работать с несколькими запросами одновременно
• Ориентация на результат и качество сервис

Предлагаем

• Стабильную работу в компании, работающей с бизнес-клиентами
• График работы 5/2 12:00-20:00
• Обучение и поддержка на этапе адаптации
• Четкие задачи и понятные процессы
• Профессиональный коллектив и комфортная рабочая атмосфера
• Возможность профессионального развития и карьерного роста
• Конкурентная заработная плата