Менеджер поддержки клиентов в SKELAR

SKELAR – венчурная компания, которая создает международные продуктовые ИТ-компании в соответствии с правилами мира венчурных инвестиций. Вместе с нашими сооснователями мы собираем сильные команды для запуска технологического бизнеса и победы на мировых рынках.

Наша команда — это быстрая и яростная поддержка более 50 профессионалов своего дела, которые живут в динамичном ритме работы и обеспечивают отличный сервис для клиентов, основанный на заботе обо всех внутри команды. Решаем «под ключ» любые вопросы пользователей и партнеров по работе сайтов, закрываем амбициозные цели и размещаем мемы в корпоративных чатах.

В настоящее время мы ищем Менеджера по поддержке клиентов для одного из наших предприятий.

Что мы предлагаем?
— Реализация Ваших идей и предложений с первого дня работы;
— Забота о физическом и психическом здоровье каждого: платно больничный и 18 дней оплачиваемого отпуска в год;
— Возможность пересмотра заработной платы сразу после испытательного срока и каждые полгода. 

Чего мы от вас ждем?
— Английский язык (В2+): обратите внимание, что этот пункт стоит первым в списке, он очень важен для нас!;
— Опыт работы с клиентами: по почте, в чатах и/или вживую;
— Инициативность и организованность: мы поощряем обсуждение проблем и предложение путей их решения. Умеем брать на себя ответственность за достижения/факапы и контролировать свое рабочее время в смену;
— Готовность учиться и развиваться в сфере IT: большинство руководителей команд выросли с младших должностей.

Знание следующих языков будет большим преимуществом: китайский (HSK 4)/испанский (B2)

Как именно проходит работа?
— Мы общаемся с пользователями через чаты и письма о наших сайтах и сервисах;
— Передаем сложные запросы другим отделам;
— У нас есть 30-минутный перерыв и Slack Huddle для командного взаимодействия, чтобы оставаться в тонусе;
— Развиваем профессиональные навыки на тренингах и лекциях для дальнейшего карьерного роста.

Помимо бизнеса мы развиваем Фонд СКЕЛАР - благотворительный фонд, созданный сотрудниками компании. В рамках инициативы мы создаем и финансируем проекты, которые способствуют преодолению последствий войны и восстановлению Украины.

SKELAR — это среда для самореализации людей, способных создавать успешные компании. Мы называем такие компании следующим большим всем. Мы верим в их силу и масштаб. Мы планируем и дальше развивать технологический бизнес, покорять мировые рынки и работать на победу Украины

Давайте построим новое большое всё вместе!