Менеджер поддержки клиентов в Favbet

FAVBET —это Entertainment Tech компания, созданная в 1999 году. Мы разрабатываем сервисы для беттинга и игр, спонсируем и развиваем спорт. Свыше 24 лет мы делаем игру зрелищной. FAVBET — команда, в которой каждый делает спорт ярче, а опыт от игры— уникальным.

FAVBET — поддерживает как профессиональных атлетов, так и любителей, спонсирует команды Премьер-лиги и региональные чемпионаты. Это ответственная компания, выступающая за культуру беттинга и культуру игры. Мы также инвестируем в борьбу с зависимостью, помогаем преодолеть кризисные ситуации, следим за соответствием возрастных ограничений для игроков.

Основные задания:

Общение с клиентами через чат, электронную почту или другие средства коммуникации;
• Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов;< /li>
• Предоставление ответов на вопросы клиентов, помогает в решении проблем, предоставлять информацию о правилах игры, бонусных программах и других услугах казино;
• Решение нестандартных ситуаций, связанных с обслуживанием клиентов;
• Сбор обратной связи, отзывов и отслеживания уровня удовлетворенности сервисом;
< li style="font-weight: 400">Сотрудничество с коллегами из других отделов и эскалация сложных вопросов.

Для нас важно:

• Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate;
• Минимум 1 год опыта работы в игровой индустрии;
• Опыт работы агентом CS не менее 1 года;
• Хорошие навыки коммуникации и решение проблем .

Будут преимуществом: 

• Опыт работы с Zendesk, криптовалютой 

Мы предлагаем:

• 24 календарных дня оплачиваемого отпуска и компенсация 10 больничных;
• Медицинское страхование или абонемент в спортзал;
• Бесплатные корпоративные курсы английского языка;
• Удаленную работу или возможность работать в собственном современном и удобном офисе (возле станции г. Почайна);
• Посменный график: 3-2 (8 часов);
• Гибкий график работы — полная занятость, но без чрезмерной бюрократии, микроменеджмента и отслеживания рабочего времени.