Менеджер поддержки клиентов в COAX Software

COAX Software ищет Customer Support Manager! Немного о нас: COAX — это аутсорс компания, специализирующаяся на финтех, электронной коммерции, недвижимости и туристических доменах. Наши ценности совпадают, когда вместе: – ориентируемся на результат; —открытые до инноваций и поощряем их. Чем можем быть интересны: — каждые полугодовые просмотры на основе PDP и OCR; — действительно гибкий график: главное — присутствовать на звонках и поддерживать связь с командой. А как вы разбрасываете остальные рабочие часы – дело ваше; – все тулзы для работы и wiki-база курсов, чтобы прокачаться технически; – открытые доновых идей и мыслей менеджеры; – без бюрократии: есть проблема? Стучите в двери румы C-lv и скажите об этом. Мы за открытость и быстрое решение кейсов; - медицинское страхование, соц. пакет;— занятие на английском языке, Speaking Club; - Работа в офисе, поэтому локация - Ивано-Франковск; - Обладает навыками решения проблем и умения эффективно работать со жалобами клиентов; , да и в команде; компании наличие незавершенных бронирований и обеспечивать их своевременное выполнение; - Управлять бронированиями через онлайн-тревел-агентства (OTA), такие как GYG, Viator и Music, точно обновляя нашу систему после сообщения о продаже; бронирование, чтобы понять причины отказа; - Решать проблемы с оплатой, связываясь с клиентами, имеющими технические проблемы с оплатой, и им помогая; - Управлять запросами клиентов через различные каналы, включая чаты, телефонные звонки и электронную почту; помощь клиентам при пересечении границы; - организовать трансферы и VIP-услуги в соответствии с заказами клиентов; - позиция предусматривает возможные командировки за границу.