Служба поддержки клиентов (свободный английский) в Pharmbills

Pharmbills – американо-украинская компания с головным офисом в Одессе и филиалами в Киеве, Виннице и Болгарии. Мы создаем удаленные команды для американских компаний в области healthcare и помогаем им с финансами, обработкой первичной документации, документооборотом, IT-поддержкой и обслуживанием клиентов. В компании 600+ человек. Задание Customer Support Specialist: Решать технические проблемы и запросы клиентов Связываться с клиентами по телефону Обрабатывать входящие сообщения из различных внутренних источников (автоматизированные системы создания задач, электронные письма, мессенджеры) Анализировать поступающие проблемы и решать проблемы поступающих соответствующим специалистам внутри своей команды и другим командамСопровождать выполнение задачПри необходимости собирать дополнительную информацию для выполнения заданияВести историю ведения поставленных задачВести записи вкалендаре исистеме подсчета времениНаши требования ккандидату:Общее понимание компьютерной архитектуры исетевых технологий источники проблем и ошибок в документации Свободно владеть и ориентироваться одновременно в различных системах и интерфейсах. эзаряжайте и исследуйте с помощью PTO (12-18 дней в году). Количество может изменяться в зависимости от потребностей клиента. Развивайте свои навыки и знания, имея доступ к нашим корпоративным обучающим программам. Создавайте длительные связи с членами команды на светских мероприятиях и праздниках. периода.Привлекательная реферальная программа. Предложите своему другу и получите бонус.Равные возможности для женщин или всех статей. • Корпоративные подарки.