Служба поддержки клиентов (финтех) в Freshhead

Наш клиент — Финтех-холдинг занимается разработкой продуктов в области платежное решение.

Ищем опытного Агент службы поддержки присоединяйтесь к команде!< /span> 

Требования:

• Опыт работы агентом поддержки в международной компании (желательно в сфере FinTech: электронный кошелек, платежная система/агрегатор) не менее 1 года;

• Отличные письменные и коммуникативные навыки;

• Компьютерная грамотность (Google Docs, Excel);

• Желание помогать людям, решать проблемы и умение находить индивидуальный подход;

• Быть быстрообучаемым, системным человеком. Умение находить нужную информацию за короткий промежуток времени;

• Уровень английского языка - не ниже Upper Intermediate.

Было бы плюсом:

• Опыт работы с платежными системами;

• Опыт борьбы с финансовым мошенничеством;

• Опыт работы с системами тикетов.

Обязанности:

• Ответственность за обеспечение превосходного качества обслуживания клиентов посредством онлайн-чата, почты;

• График 2/2, смены по 8 часов, есть ночные смены;

• Устранение неполадок клиентов;

• Сбор и обработка отзывов клиентов;

• Тесное сотрудничество с другими командами;

• Доставка функций продукта и обновлений для клиентов.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная зарплата;

• 24 дня отпуска, больничные, дополнительные выходные;

• Гибридная работа в офисе в Киеве/удаленно из других городов;

• Перспектива развития финтеха;

• Отличная, профессиональная и дружная команда.

Украинская:

Наш клиент FinTech Holding реализует продукты в сфере финансовых услуг.
Мы работаем в команде доставленного агента службы поддержки клиентов!

Ми шукаємо агент по обслуживанию клиентов для присутствия в нашей команде!

Вимоги:

• Признак 1, когда вы будете работать с агентами по обслуживанию в международных компаниях (бажано в галузах финансовых технологий: электронный геймер, платёжная система/агрегатор);

• Компьютерная грамотность (Google Docs, Excel); 

• Желание помогать людям, решать проблемы и способность находить индивидуальный подход; font-style: normal; text-decoration: none">

  Быстрое обучение, системное мышление. 

• Способность находить необходимую информацию за короткий период времени; 

• Отличные письменные и коммуникационные навыки; 

• Английский язык - выше среднего.

Будет плюсом:

• Опыт работы с платежными системами; 

• Опыт работы с финансовой мошеннической деятельностью; 

• Опыт работы с тикет-системами. 

Обязанности:

• Обеспечение отличного клиентского опыта через онлайн-чат, электронную почту; 

• График 2 через 2, 8-часовые смены, есть ночные смены; 

• Решение проблем клиентов; 

• Сбор и обработка отзывов клиентов; 

• Тесное сотрудничество с другими командами; 

• Информирование клиентов о новых функциях и обновлениях продукта. 

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная зарплата; 

• Удаленная работа со всех уголков Украины;

• Перспектива развития в области финансовых технологий;

• Большая профессиональная и дружеская команда.