Служба поддержки клиентов (английский) в EvoPlay

Evoplay — украинская компания по производству ИТ-продуктов, работающая на международных рынках. Мы — быстрорастущая компания, занимающаяся созданием высококачественных продуктов, решений и услуг в области информационных технологий. 700">языковдля нашего продукта.

Если вы любите помогать людям, общаться с клиентами и развиваться в международной среде — мы будем рады встрече с вами!

Требования

• Английский язык на уровне B2-C1 (устный и письменный)
• Коммуникабельность и клиентоориентированность
• Умение работать в стрессовых ситуациях
• Опыт работы в поддержке является плюсом, но не обязателен.
• Желание работать с игровым продуктом

Расписание работы

• Удаленная работа
• График смен (дневные/вечерние/ночные смены)
• График формируется заранее

Что мы предлагаем?

• Доход выше рынка с возможностью роста по профессиональному уровню
• Постоянная практика и совершенствование иностранного языка (общение с носителями)
• 16 оплачиваемых дней отпуска + дополнительный выходной в день рождения
• 22 оплачиваемых больничных
• Медицинская страховка (после 6 месяцев работы)
• Обучение и развитие: лекции, тренинги, курсы, приглашенные докладчики, электронная библиотека
• Волонтерская деятельность (пожертвования, помощь животным, благотворительные инициативы)
• Работа в сильной команде, где вы получите новые знания и навыки
• Постоянная поддержка со стороны руководителя, руководителя группы и отдела кадров
• Реферальная программа

Хочешь к нам присоединиться? Тогда я лучше узнаю наши ценности и задачи:

У нас есть ценности, которые пронизывают наши процессы и работу:

• Клиент— наша главная ценность! Мы - Служба поддержки, а не просто Поддержка, мы постоянно стремимся не только выполнить запрос пользователя, но и сделать его счастливым.
• Развитие помогает нам и нашим пользователям. Развиваем свои личные качества, совершенствуем навыки, ценим новые впечатления
• Команда — что может улучшить настроение с утра, как хорошая шутка коллеги? Команда — это люди, от которых вы всегда получите поддержку.
• Ничто не говорит о нашей репутации лучше, чем положительные отзывы. С радостью собираем их и хвастаемся перед конкурентами) Присоединяйтесь!

Вашими ежедневными задачами будут:

• общение с клиентами через чаты, электронную почту и реже звонки;
• решение простых технических вопросов, таких как восстановление доступа к аккаунту, если клиент забыл пароль;
• помощь при верификации или регистрации;
• решение проблем с оплатой и тому подобных запросов;
• пересылка запросов на решение технические и финансовые трудности клиентов в другие отделы компании, получение обратной связи для дальнейшего информирования клиента

Ждём Ваше резюме! До скорой встречи!