Инженер службы поддержки клиентов (с английским и немецким языком) в CMK Software Development Company

Ищем штатного сотрудника службы поддержки клиентов для участия в нашем проекте.

Требования:

• Отличный письменный английский и немецкий языки.
• Внимательность к деталям
• Знание базовой компьютерной терминологии с способность и желание учиться больше
• Понимание основ работы с компьютером/приложениями, компьютерная грамотность
• Аналитический склад ума, логическое мышление
• Техническое образование

Будет плюсом:

• Опыт работы в службе поддержки клиентов от 1 года и/или обширные знания различного программного обеспечения 
• Знание процесса разработки программного обеспечения 
• Поддержка в онлайн-чате 

Обязанности:

• Помощь клиентам с запросами на техническую поддержку
• Общение с другими специалистами отдела поддержки клиентов
• Представление точки зрения клиента перед компанией
• Проведение анализа проблем, работа с другими отделами над улучшением продуктов компании
• Устранение проблем клиентов с программным обеспечением и предоставление решений/исправлений

Мы предлагаем:

• Удаленная работа на полный рабочий день
• Гибкий график работы
• Бесплатное медицинское страхование и программа здравоохранения
• Оплачиваемый отпуск по болезни
• 24 полностью оплачиваемых дня отпуска