Инженер службы поддержки клиентов (вечерняя смена с 18:00 до 2:00) в Competera

3 июля 2024 г.

Инженер службы поддержки клиентов (вечерняя смена с 18:00 до 2:00)

за кордоном, удалено

Competera использует большие данные и глубокое обучение, чтобы изменить подходы розничных продавцов сделать ценообразование. Мы известны как благодаря передовой математике «под капотом», так и глубоким опытом в области ценообразования. Сейчас мы ищем  инженера службы поддержки клиентов , чтобы поддерживать высокий показатель NPS наших клиентов.

Вы идеально подходите на эту должность, если

Вы хотите :

< li> Управление входящими запросами в службу поддержки клиентов (запросы L1/L2).
• Проведение обучающих занятий для клиентов.
• Создание и поддержание базы знаний и учебных материалов.
• Расследовать и решать проблемы, связанные с продуктами.
• Обеспечить клиентам обслуживание высокого уровня.

У вас есть:

• Опыт работы в службе поддержки клиентов от 2 лет,
• Продвинутый уровень Английский язык,
• Способность эффективно анализировать и устранять технические проблемы,
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки,
• Способность передавать техническую информацию нетехническим пользователям,
• Способность работать совместно с межфункциональными командами,
• Гибкость в решении разнообразных задач и задач,
• Опыт использования систем обработки заявок — (Интерком, Jira),
• Знакомство с использованием PyCharm для разработки Python,
• Опыт создания SQL-запросов и запросов API.

Вам это понравится, и вот почему:

• Богатый инновационный стек программного обеспечения, свобода выбора наиболее подходящего технологии,
• Идеология удаленного доступа: свобода работы из домашнего офиса или любого подходящего коворкинга,
• Гибкий график работы и отсутствие систем учета рабочего времени,
• Регулярные обзоры производительности и вознаграждений,
• Регулярные встречи «один-один» и измеримые OKR,
• Углубленный адаптация с четким треком успеха.
• Competera покрывает 70 % плата за обучение/курс,
• 20 дней отпуска, 15 выходных дней и до одной недели оплачиваемых рождественских каникул,
• 20 рабочих дней отпуска по болезни,
< li> Частичное медицинское страхование.

Внедряйте инновации вместе с нами. Будьте конкурентом.