Инженер поддержки клиентов (вечерняя смена 15-23) / Customer Support Engineer (evening shift 15-23) в ENESTECH Software

О компании: ENESTECH Software, одна из компаний холдинга TECHIIA – разработчик облачной платформы SENET — SaaS проекта для автоматизации процессов в киберспортивных центрах и компьютерных клубах. SENET родился из идеи владельцев небольшой киевской сети компьютерных клубов. Они начали разрабатывать свою программу, чтобы облегчить одновременное управление десятками компьютеров и предоставлять лучший сервис геймерам. ENESETCH Software – это международная компания с пользователями SENET более чем в 60 странах мира. ENESTECH самостоятельно занимается разработкой, поддержкой, продвижением и продажей своего продукта. Всем занимается международная команда, владеющая семью языками и знающая все о компьютерных играх. Мы гордимся своим украинским происхождением, поэтому поддерживаем Украину в ее борьбе против российской оккупации и не оказываем услуги компьютерным клубам из России и Белоруссии. Команда активно занимается волонтерством и помогает ВСУ вместе с холдингом TECHIIA. О РОЛЕ: Мы привлекаем все больше и больше клиентов, поэтому нам нужно усилить нашу команду Customer Experience инженерами по поддержке клиентов. Мы работаем с клиентами со всего мира (Украина, Европа, Латинская Америка, США, Казахстан) и общаемся с ними на разных языках. Чтобы быть успешным в этой роли, вы должны быть заинтересованы в решении запросов клиентов. А мы поможем вам с интеграцией в нашу команду и рабочий процесс. Также у нас есть несколько позиций с разными графиками работы: 23:00-07:00; 15:00–23:00. Мы рассматриваем кандидатов, которые готовы работать полностью удаленно, хотя, если вы находитесь в Киеве, вы можете приезжать в офис по желанию. для новых заказчиков; предоставление точной, достоверной и полной информации заказчику о продукте с помощью технических методов/инструментов; решение технических вопросов, возникающих во время инсталляции и использования системы; предоставление соответствующих решений и альтернатив в случае возникновения сомнений у заказчика. Требования: языки: украинский - свободный; клиентоориентированность; желание учиться, спрашивать и развиваться; умение анализировать и обрабатывать информацию; знание функционала Windows и принципов работы компьютерного оборудования (компьютерных сетей, базовое системное администрирование, работа с командной строкой) будет плюсом.МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:адекватную и демократическую корпоративную культуру; свободу принимать решения и воплощать идеи; удаленный формат работы; легкая и бережная адаптация от коллег; медицинское страхование после испытательного периода (если вы находитесь в Украине); оплачиваемые: больничные - 12 дней, 13 рабочих дней отпуска; график работы: 2/2 ;вы можете выбрать одно из следующих временных изменений: 23:00-07:00; 15:00-23:00 по киевскому времени; В мирное время работаем в офисе в 15 минутах от г. Осокорки. У нас там вкусности на кухне. Кто в Киеве, могут свободно работать в офисе (есть стабильная электроэнергия и интернет). Присоединяйтесь к нам, чтобы помочь глобальной киберспортивной революции и превратить тихие интернет-кафе в современные игровые зоныпапочка.