Инженер службы поддержки клиентов в Freightender

Freightender — это 7-летняя компания, базирующаяся в Испании, со штатом ИТ и поддержки в Украине. Freightender — это быстрорастущая платформа для логистических закупок, с помощью которой мы помогаем нашим клиентам находить и закупать грузы простым и высокоавтоматизированным способом. Сейчас мы ищем нового коллегу в отдел поддержки, который будет отвечать на входящие вопросы пользователей и поддерживать платформу при необходимости. Повседневные рабочие задачи. Мониторинг активности пользователей. Отвечать на запросы пользователей по электронной почте. Помогать пользователям лучше понять систему. При необходимости проводить онлайн-обучение. Настроить. звонки пользователям там, где это необходимоРегистрация улучшений системыРегистрация обнаруженных ошибокУбедение в удовлетворенности пользователей нашими услугами и платформойЧего мы ищемПозитивный менталитетМинимум 2 года опыта работы в сфере логистикиРодство с ИТ-системамиХорошее понимание ExcelАналитический склад умаСвободное владение английским языкомПисьмо и пониманиеПодход, ориентированный на клиентаСвободное владение украинским языкомЧто мы предлагаемКонкурентоспособная заработная платаРабота на домуВозможность дальнейшего роста в разных ролях