Инженер службы поддержки клиентов в СМК (Software MacKiev)

CMK — отмеченный наградами разработчик и издатель программного обеспечения премиум-класса для целого ряда целевых рынков для Mac, Windows и мобильных платформ. Мы ищем штатного сотрудника службы поддержки клиентов для участия в интересных проектах. Требования: Высокие. уровень английского языка минимум B2Внимательность к деталямЗнание базовой компьютерной терминологии с возможностью и желанием учиться большеПонимание основ компьютера/приложенийАналитический склад умаТехническая подготовкаПредыдущий опыт работы в службе поддержки клиентов и/или обширные знания различного программного обеспечения является плюсомЗнание процесса разработки программного обеспеченияЖивой -опыт поддержки в чате является плюсом. Обязанности:Помощь клиентам с запросами на техническую поддержку.Общение с другими специалистами отдела поддержки клиентов.Представление точки зрения клиента компании.Проведение анализа проблем, работа с другими отделами над улучшением продуктов компании.Устранение проблем клиентов с программным обеспечением и похвала. решения/исправленияМы предлагаем:Бесплатное медицинское страхованиеПрограмма здоровья (бассейн и тренажерный зал)Гибкость в плане планирования24 полностью оплачиваемых дня отпускаОплачиваемый отпуск по болезни