Инженер службы поддержки клиентов в Materialise

Инженер службы поддержки клиентов Киев Мы ищем опытного и увлеченного инженера службы поддержки клиентов, который сможет присоединиться к Materialise. В этой роли вы станете частью международной команды увлеченных профессионалов, стремящихся изменить мир медицинских инноваций. Обязанности: —Вы несете ответственность за предоставление оперативной и административной поддержки нашим OEM-партнерам в отношении обработки клинических случаев. Вы управляете потоком входящих дел и следите за сроками и своевременной доставкой дел. —Вы самостоятельно ежедневно обрабатываете все внешние и внутренние запросы по клиническим случаям для различной группы продуктов и партнеров. — Вы обрабатываете поток поступающих дел и запускаете их оперативную обработку. —Вы получаете поступающие изображения по новым случаям и готовите их к обработке. Вы сообщаете партнерам об отклоненных изображениях. — Вы следите за обработкой дел, гарантируя, что все дела будут обработаны, изготовлены и отправлены клиенту в согласованные сроки. Вы обращаетесь к различным заинтересованным сторонам в случае задержек или проблем с потоком и вмешиваетесь, когда сроки необходимо изменить. —Вы предоставляете информацию в приемлемые сроки для деловых отношений, партнеров и клиентов относительно хода и процесса ведения дел. — Обнаружение и эскалация повторяющихся проблем на оперативной стороне. — Подготовка регулярных отчетов по обработанным случаям для выставления счетов и отчетности. —Участвовать в интеграции операций CuSe новых партнеров и/или продуктов. Требования: —Имеешь опыт работы с внешними заказчиками. — У вас есть степень бакалавра (биологическое или медицинское образование). — У вас отличные коммуникативные навыки и навыки решения проблем. —У вас отличные коммуникативные навыки (письменная и устная речь) на английском языке. —Вы хотите узнать о программном обеспечении и технических терминах. —Вы хорошо организованы, умеете работать в команде и стрессоустойчивы.