Инженер службы поддержки клиентов в Ajax Systems

Присоединяйтесь к Ajax Systems, ведущему производителю современных беспроводных систем безопасности Ajax с возможностями умного дома. Как компания полного цикла, мы гордимся своей способностью превращать идеи в инновационные продукты посредством разработки и массового производства.

Благодаря разнообразному ассортименту из более чем 170 устройств линейка Ajax защищает помещения от взлома, пожаров и наводнений, обеспечивая при этом беспрепятственный контроль над электроприборами. Наши решения принесли нам высшие европейские награды в области безопасности, укрепив нашу позицию как надежного имени в отрасли.

Ajax — это украинская история успеха, подпитываемая огромной силой и безграничной энергией. В настоящее время мы защищаем более 1 800 000 пользователей в 170 странах мира. Поскольку наша компания продолжает процветать, мы постоянно ищем активных людей, которые присоединятся к нашей команде и внесут свой вклад в наш постоянный рост.

Прямо сейчас у нас есть замечательная вакансия для инженера службы поддержки с сильным знанием английского языка.

В составе нашей специализированной команды поддержки вы будете помогать клиентам со всех уголков земного шара, предоставляя круглосуточную помощь по различным каналам. Мы гордимся нашей способностью общаться на нескольких языках, что позволяет нам оперативно решать и решать проблемы пользователей.

Чтобы преуспеть на этой должности, мы ищем увлеченного и талантливого инженера службы технической поддержки, который может:

• Отвечать клиенту оперативно и профессионально отправляйте запросы по телефону, электронной почте и в чате.
• Исследуйте и устраняйте проблемы клиентов, связанные с нашими продуктами и услугами, обеспечивая быстрое решение.
• При необходимости передавайте сложные проблемы соответствующей команде.
• Документируйте и отслеживайте взаимодействие с клиентами и проблемы с помощью нашей эффективной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• Информируйте клиентов о функциях и преимуществах наших выдающихся продуктов и услуг.

Основные требования для этой должности:

• Знание основ физики и электротехники, позволяющее эффективно решать технические вопросы.
• Средний или более высокий уровень владения английским языком.
• Опыт общения с клиентами, обеспечивающий понимание их потребности и может оказать исключительную поддержку.
• Знакомство с CRM-системами (Jira, Confluence и т. д.) является обязательным. плюс
• Степень в области технологий/инжиниринга как плюс.

В обмен на вашу преданность делу и вклад мы предлагаем:

• Работу в динамически растущей многонациональной и мультикультурной группе.
• Возможность приносить пользу в бизнес, применив свои знания и навыки.
• Система безопасности Ajaxtem kit (вы будете участвовать в программе бета-тестирования и сможете протестировать новые устройства и функции перед их официальным выпуском).
• Полный график работы.
• Медицинская страховка.

Если вы готовы присоединиться к дальновидной компании, которая ценит инновации и удовлетворенность клиентов, предлагая при этом динамичную рабочую среду, подайте заявку сейчас, чтобы стать часть нашей замечательной команды Ajax Systems.