Консультант по технической поддержке (Немецкий и Английский языки) / Customer Support Consultant (Fluent German, English and Ukrainian) в 3Shape Ukraine

Компанія 3Shapeспеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти – це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення,які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.Головний офіс 3Shape знаходиться у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене у Польщі.Компанія 3Shape є транснаціональною компанією з офісами в Європі, Азії, Північній та Південній Америці. Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Нині компанія надає послуги клієнтам у більш ніж 100 країнах та налічує понад 2000 співробітників більш ніж 35 національностей.Компанія 3Shape – надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16 років тому, і ми продовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників та щиро піклуємося про них навіть під час війни в Україні. Зокрема, ми турбуємося про психічне здоров'я усіх колег та організовуємо ряд заходів для його підтримки.Компанія 3Shape – це стабільність та впевненість у майбутньому.Маєте технічні здібності та бажання приєднатися до динамічної та інноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта з технічної підтримки. Якщо ви сповнені ентузіазму та готові розв’язувати проблеми клієнтів і сприяти створенню довгострокових відносин з нашими торговельними посередниками та кінцевими користувачами з різних куточків світу, тоді ми чекаємо вас у нашій енергійній та багатокультурній команді.Локація: Київ.Основні обов'язки:надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) та програмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати та систематизувати інформацію від клієнтів у CRM-системі з дотриманням процедур компанії;взаємодіяти та ділитися зворотним зв'язком від клієнтів з іншими підрозділами.Основні вимоги:клієнтоорієнтованість;навички ефективного спілкування;грамотна усна та письмова мова на рівні вище середнього (англійська, німецька та українська);уміння вирішувати проблеми та логічно мислити;орієнтація на результат та стресостійкість;прагнення до самовдосконалення та бажання вчитися;досвід роботи у сфері підтримки клієнтів буде перевагою;вміння аналітично мислити, працювати у режимі багатозадачності та з розумінням ставитися до потреб та проблем клієнтів;Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;стати частиною дружньої команди професіоналів;постійно професійно зростати та розвиватися;підтримувати баланс між роботою та особистим життям;мати гнучкий графік з можливістю працювати дистанційно;корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат за обіди, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за хворою дитиною, відпустки для догляду за дитиною тощо;комфортний офіс (не open space!) неподалік Національного технічного університету Устраны «КПИ»; места парковки для сотрудников компании периодические командировки в страны Европы; возможность стать частью успеха, который компания 3Shape создавала в течение 22 лет. Хотите присоединиться к нашей команде и менять будущее стоматологии вместе с нами? Чтобы узнать больше, просмотрите наше корпоративное видео youtu.be/38-_SfPBptw, вебсайт: www.3shape.com или напишите нам [email protected]. Информация об открытых вакансиях: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacanciesСледите за нами в социальных сетях :www.facebook.com/3Shape3Shapedevelops 3Dscanners and software solutions що задовольняють дентальные и подлинные специалистов, чтобы бороться более людей, более эффективно. Веб-продукція є ринком, являющимся инновационными решениями, которые представляють реальные отличия в жизни пациентов и дентальных специалистов по всему миру. Asia and the Americas. Founded in a year 2000, today, we serve customers in over 100 countries. В наше растущее поколение более чем 2000 работников территорий 35+ этнических народов. У нас официальный офис имеет 16 лет истории, и мы должны продолжать расти, продолжать и получать труды наших работников даже при битве в Украину. Различные функциональные возможности.Если вам подобаються stability and confidence в вашем будущем, они имеют правое место для вас. Multicultural team який буде share наші мандрівки для вирішення проблем і побудову міцних відносин з нашими зловмисними партнерами і кін-users по всьому світу. -mailsand ocasional on-site events.Managing supportcases: collect all relevant information from customers, в соответствии с company`s процедуры и регистрация этого использования company`s CRMInteract s other departments and escalate customers feedback furtherYouhould poseso неспособность к поводу и listenStrong verbal and writing skills (B2 level) in English, and German, and UkrainianProblem solving and logical thinking skillsResult oriented and stress resistantAspiration to self-development and eager to learnCustomer Service experience the part of us методы:Безопасная работа, которая помогает изменить будущую практикутруда и неудовлетворительного, friendly and supportive environmentConstant professional зростати і розвиватиAhealthy work-life balancePossibility offlexible remote workComprehensive benefits incl.24working day медицинская insurance; compensation oflunches; лакомые шестые листья и дети шикарные листья; maternity and paternity leaves etcGood условия работы некомфортный офис (не open space!) возле НТУ «КПИ»Автостоянка со свободными местами для сотрудниковПериодические командировки в Западную ЕвропуВозможность стать частью успеха, который 3Shape создала за последние 22 года.Хотите присоединиться к нам и изменить будущее стоматологии?Для получения более подробной информации посмотрите наше корпоративное видео youtu.be/38-_SfPBptw, посетите наш сайт: www.3shape.com или свяжитесь по электронной почте [email protected].Информация о нашем открытом вакансии вы можете найти здесь: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacanciesВы можете подписаться на нас в социальных сетях: www.facebook.com/3Shape