Специалист службы поддержки клиентов (утренние смены с 5:00 до 14:00), консультант службы поддержки клиентов (ранние смены с 5:00 до 14:00) в 3Shape Ukraine

Компания 3Shape специализируется на разработке 3D-сканеров и программных решений, которые позволяют стоматологам и слухопротезиям предоставлять первоклассные услуги широкому кругу пациентов.

История 3Shape началась в 2000. Сегодня мы являемся флагманом стоматологической отрасли и гордимся успехом, которого достигли за 25 лет.

Главный офис 3Shape находится в Копенгагене. Команды разработчиков расположены в Дании, Украине и Северной Македонии, а производственные мощности компании сосредоточены в Польше.

В настоящее время мы обслуживаем клиентов в более чем 100 странах мира и объединяем более 2200 сотрудников более чем 50 национальностей. Помимо европейских офисов, мы имеем представительства в Азии, Северной и Южной Америке, что позволяет нам быть ближе к нашим клиентам по всему миру.

Офис в Украине был открыт в 2006 году. Украинское представительство 3Shape — образец совершенства. Именно здесь расположен самый крупный центр поддержки среди всех офисов компании: специалисты оказывают клиентам услуги технической поддержки на девяти европейских языках.

Несмотря на войну, команда в Украине продолжает работать. С февраля 2022 года количество сотрудников украинского офиса значительно увеличилось. Мы оказываем нашим коллегам мощную поддержку: помогаем тем, кто поступил на военную службу, оказываем линию психологической поддержки, создаем максимально комфортные условия труда. Особое внимание мы уделяем адаптации ветеранов: поддерживаем их возвращение к профессиональной деятельности и содействуем реинтеграции в коллектив.

Хотите помочь клиентам получить лучший опыт? Присоединяйтесь к нашей команде поддержки и работайте с австралийским рынком!

3Shape — это стабильность, рост и возможность работать с инновациями мирового уровня. 

Необходимые навыки

• Уверенное общение по телефону и онлайн.
• Ориентация на клиента и готовность помочь.
• Умение задавать правильные вопросы и слушать.
• Знание английского языка (Upper Intermediate и выше) и украинского языка – устный и письменный.
• Умение решать задачи и логическое мышление.
• Ориентация на результат, стрессоустойчивость и многозадачность.
• Желание учиться и развиваться - обеспечим обучение, но важна ваша открытость новому.
• Эмпатия и профессионализм в работе с клиентами.

Присоединяйтесь к нашей команде, если хотите:

• активно работать над качественными изменениями в будущем стоматологии
• быть частью дружной команды профессионалов
• постоянно расти и развиваться профессионально
• соблюдать баланс между работой и личной жизнью
• корпоративные льготы: 24 рабочих дня ежегодного отпуска, медицинская страховка, завтрак и обед в офисе, оплачиваемый больничный, в т.ч. уход за детьми, отпуск по уходу за ребенком и т. д.
• комфортабельный офис в Unit City
• парковочные места для сотрудников компании
• периодические командировки в страны Европы
• возможность стать частью успеха, ради которого создает 3Shape 25 лет.

Хотите присоединиться к нашей команде и вместе с нами изменить будущее стоматологии?

3Shapeразрабатывает 3D-сканеры и программные решения, которые позволяют стоматологам и специалистам по слухопротезированию более эффективно лечить больше людей. Наши продукты представляют собой лидирующие на рынке инновационные решения, которые реально меняют жизнь как пациентов, так и стоматологов по всему миру.

штаб-квартира 3Shape находится в Копенгагене, команды разработчиков — в Дании, Украине, Северной Македонии, а производственная площадка — в Польша.

Мы — глобальная компания с присутствием в Европе, Азии и Америке. Основанная в 2000 году, сегодня мы предоставляем услуги клиентам в более чем 130 странах. Наш растущий кадровый резерв, насчитывающий более 2500 сотрудников, охватывает более 45 национальностей.

3Shape как работодатель предан Украине. Наш офис UA был основан в 2006 году, и мы продолжаем расти, нанимать и заботиться о наших сотрудниках даже во время войны в Украине. Помимо прочего, мы поддерживаем наших подрядчиков, которыепривели к военной службе, а также заботимся о психическом здоровье наших коллег, занимаясь различными видами деятельности.

Если вы ищете стабильность в вашем будущем, мы вам подходящее место.

Мы ищем Консультант по поддержке клиентов присоединится к нашей профессиональной и многонациональной команде, которая разделит наш интерес к решению проблем и построению хороших отношений с нашими партнерами по перепродаже и конечными пользователями по всему миру.

Области обязанностей:

• Оказание эффективной технической поддержки оборудования и программного обеспечения 3Shape посредством онлайн-сеансов, телефона, электронной почты и периодических мероприятий на месте.
• Обработка заявок на поддержку: сбор всей необходимой информации от клиентов в соответствии с процедурами компании и запись ее с помощью CRM компании.
• Взаимодействие с другими отделами и дальнейшее повышение уровня обратной связи с клиентами.

Вы должны обладать следующими навыками:

• Подход, ориентированный на клиента
• Хороший коммуникатор, умеющий спрашивать и слушать
• Хорошие устные и письменные навыки на уровне выше среднего на английском и украинском
• Навыки решения проблем и логического мышления.
• Ориентированность на результат и стрессоустойчивость.
• Стремление к саморазвитию и готовность расти.
• Профессиональные навыки, умение работать в режиме многозадачности и эмпатия.

Быть частью нас значит:

• Возможность стать частью  того, что 3Shape создало за последние два десятилетия.
• Значительная работа, которая меняет будущее стоматологии.
• Работа в профессиональной и дружелюбной среде.
• Постоянный профессиональный рост и развитие.
• Здоровый баланс между работой и личной жизнью.
• Периодические командировки в Западную Европу

Мы предлагаем:

• 24 рабочих дня годовых отпусков
• Медицинская страховка (включая дополнительный бюджет на стоматологию и 10 сеансов массажа в год)
• Частичная компенсация обедов
• Оплачиваемые больничные и детские больничные
• Матерноставляет вопросы по вопросам здоровья, отцовства и семьи.
• Программа благополучия: ежемесячные встречи по вопросам благополучия и горячая линия по индивидуальной психологии.

Хотите присоединиться к нам и стать частью развивающейся области стоматологии?

Для получения дополнительной информации посетите наш веб-сайт: www.3shape.com