Специалист службы поддержки клиентов (утренние смены с 5:00 до 14:00), консультант службы поддержки клиентов (ранние смены с 5:00 до 14:00) в 3Shape Ukraine

Компания 3Shape специализируется на разработке 3D-сканеров и программных решений, позволяющих специалистам в области стоматологии и слуховых аппаратов предоставлять первоклассные услуги широкому кругу пациентов.

История компании 3Shape началась в 2000 году. Сегодня мы являемся флагманом стоматологической отрасли и гордимся успехом, которого достигли за 25 лет.

Главный офис 3Shape находится в Копенгагене. Команды разработчиков работают в Дании, Украине и Северной Македонии, а производственные мощности компании сосредоточены в Польше.

В настоящее время мы обслуживаем клиентов более чем в 100 странах мира и объединяем более 2200сотрудников более чем 50 национальностей. Помимо европейских офисов, мы имеем представительства в Азии, Северной и Южной Америке, что позволяет нам быть ближе к нашим клиентам по всему миру.

Офис в Украине был открыт в 2006 году. Украинское представительство 3Shape — образец совершенства. Именно здесь расположен самый крупный центр поддержки среди всех офисов компании: специалисты оказывают клиентам услуги технической поддержки на девяти европейских языках.

Несмотря на войну, команда в Украине продолжает работать. С февраля 2022 года количество сотрудников украинского офиса значительно увеличилось. Мы оказываем нашим коллегам мощную поддержку: помогаем тем, кто поступил на военную службу, оказываем линию психологической поддержки, создаем максимально комфортные условия труда. Особое внимание мы уделяем адаптации ветеранов: поддерживаем их возвращение к профессиональной деятельности и содействуем реинтеграции в коллектив.

3Shape — это стабильность, развитие и возможность работать с инновациями мирового уровня. Готовы стать частью нашей команды?

Области ответственности:

• Оказание эффективной технической поддержки оборудования и программного обеспечения 3Shape (3D-сканеры) и программного обеспечения посредством онлайн-сессий, телефонных звонков, электронной почты и во время отдельных офлайн-мероприятий.
• Обработка запросов: сбор всей необходимой информации от клиентов в соответствии с процедурами компании и запись ее в CRM.
• Взаимодействие с другими отделами и передача отзывов клиентов вышестоящему руководству. уровень.

Требуемые навыки:

• Клиентоориентированность.
• Умение эффективно общаться: задавать правильные вопросы и слушать.
• Достаточные навыки устного и письменного общения на английском (Upper-Intermediate) и украинском языках.
• Умение решать задачи и логическое мышление.
• Ориентация на результат и стрессоустойчивость.
• Стремление к саморазвитию и готовность к росту.
• Профессионализм, многозадачность и эмпатия.

Присоединяйтесь к нашей команде, если хотите:

• активно работать для качественных изменений в будущем стоматологии
• стать частью дружной команды профессионалов
• постоянно расти и развиваться профессионально
• соблюдать баланс между работой и личной жизнью
• корпорациятивные льготы: 24 рабочих дня ежегодного отпуска, медицинская страховка, завтрак и обед в офисе, оплачиваемый отпуск по болезни, в т.ч. уход за ребенком, отпуск по уходу за ребенком и т. д.
• комфортный офис в Unit City
• парковочные места для сотрудников компании
• периодические командировки в страны Европы
• возможность стать частью успеха, который 3Shape создает вот уже 25 лет.

Хотите присоединиться к нашей команде и изменить будущее стоматологии вместе с нами?

3Shape разрабатывает 3D-сканеры и программные решения, которые позволяют стоматологам и специалистам по слухопротезированию лечить больше людей более эффективно. Наши продукты представляют собой ведущие на рынке инновационные решения, которые реально меняют жизнь как пациентов, так и стоматологов во всем мире. Штаб-квартира 3Shape находится в Копенгагене, команды разработчиков — в Дании, Украине, Северной Македонии, а производственная площадка —. в Польше.

Мы — глобальная компания с присутствием в Европе, Азии и Америке. Основанная в 2000 году, сегодня мы предоставляем услуги клиентам в более чем 130 странах. Наш растущий кадровый резерв, насчитывающий более 2500 сотрудников, охватывает более 45 национальностей.

3Shape как работодатель предан Украине. Наш офис UA был основан в 2006 году, и мы продолжаем расти, нанимать и заботиться о наших сотрудниках даже во время войны в Украине. Помимо прочего, мы поддерживаем наших контрактников, призванных на военную службу, а также заботимся о психическом здоровье наших коллег, проводя различные мероприятия.

Если вы ищете стабильность в своем будущем, мы вам по адресу.

Мы ищем Консультант по поддержке клиентов присоединится к нашей профессиональной и многонациональной команде, которая разделит наш интерес к решению проблем и построению хороших отношений с нашими партнерами по перепродаже и конечными пользователями по всему миру.

Области обязанностей:

• Оказание эффективной технической поддержки по оборудованию и программному обеспечению 3Shape посредством онлайн-сессий, по телефону, электронной почте и время от времени на мероприятиях на месте.
• Обработка обращений в службу поддержки: собирайте всю необходимую информацию от клиентов в соответствии с процедурами компании и записывайте ее с помощью CRM компании.
• Взаимодействуйте с другими отделами и повышайте уровень обратной связи с клиентами.

Вы должны обладать следующими навыками:

• Хороший коммуникатор, умеющий спрашивать и слушать.
• Хорошие устные и письменные навыки.навыки на уровне Upper-Intermediate на английском и украинском языке
• Навыки решения проблем и логического мышления
• Нацеленность на результат и стрессоустойчивость
• Стремление к саморазвитию и готовность к росту
• Профессионализм, многозадачность и навыки эмпатии.

Быть частью нас значит:

• Возможность стать частью  того, что 3Shape создало за последние два года десятилетия.
• Значительная работа, которая меняет будущее стоматологии.
• Работа в профессиональной и дружеской среде.
• Постоянный профессиональный рост и развитие.
• Здоровый баланс между работой и личной жизнью.
• Периодические командировки в Западную Европу.

Мы предлагаем:

• 24 рабочих дня ежегодного отпуска
• Медицинскую страховку (включая дополнительный бюджет на стоматологию и 10 сеансов массажа в год)
• Частичную компенсацию обедов
• Оплачиваемые больничные и детские больничные
• По вопросам материнства, отцовства и семьи покидает
• Программа благополучия: ежемесячные встречи по вопросам благополучия и горячая линия по индивидуальной психологии.

Хотите присоединиться к нам и стать частью развивающейся области стоматологии?

Для получения дополнительной информации посетите наш веб-сайт: www.3shape.com