Менеджер по работе с клиентами\жалобам (польский язык) в Телсел, ТОВ

Хотите ли вы работать в команде, где ваши идеи имеют значение? Тогда присоединяйтесь к нам в команду TOP-CALL

TOP-CALL — международный аутсорсинговый контакт-центр, работающий на рынке с 2013 года. За последние 10 лет мы выросли до международного уровня с офисами в Колумбии и Украине, обслуживая клиентов из различных отраслей Казахстана, Европы и Латинской Америки. Америка.

Наша команда — это более 250 специалистов, которые каждый день доказывают, что профессионализм, открытость и нацеленность на результат приносят успех!

В настоящий момент мы ищем менеджера по поддержке клиентов\рекламе со знанием польского языка. язык

Мы предлагаем:

• Своевременную оплату , состоящую из фиксированной ставки 7€ в час.
• Полностью удаленная работа.
• Удобный график работыс 9.00 до 18.00, 5\2 (сб-вс выходные), обеденный перерыв.
• Карьерный рост: возможность внутреннего развития - по вертикали до Супервайзера, руководителя отдела или по горизонтали - стать Тренером, QI-менеджером или развиваться в другом направлении.
• Обучение за счет компании и повышение квалификации.
• Бонуспосле успешного завершения и выхода на работу.
• Дружный коллектив и наставники, которые всегда помогут.
• Подарки к юбилею работы и детям сотрудников на праздники.
• "Бонус новичку" (за каждого сотрудника, пришедшего по вашей рекомендации, вы получаете приятный бонус)

 Наши бизнес-ценности:

Открытость — мы ценим умение говорить напрямую, слушать других и искать новые подходы.

Надежность — нам важно, чтобы на каждого члена команды можно было положиться, и мы создаем условия для ответственной работы.

Постоянное развитие - мы не ждем совершенства, но ожидаем желания учиться и совершенствоваться.

Нацеленность на результат — мы работаем на достижение реальных результатов, а не на выполнение формальных планов.

Ваши будущие обязанности:

• Обработка обращений клиентов (жалоб, предложений, вопросов) и выбор оптимального решения.
• Информирование клиентови работа с возражениями.
• Консультация и обработка заказов при необходимости.
• Решение о компенсации и запись в карточку клиента.
• Передача жалобы ответственному лицу (при необходимости).

Что нужно, чтобы к нам присоединиться:

• ПольскийЗнание польского языка на уровне B2.
• Развитое критическое мышление, внимание к деталям и коммуникативные навыки.
• Опыт работы в колл-центре/поддержке клиентов или продажах
• Свободное владение ПК и офисом программ.
• Техническая поддержка: стабильный Интернет, гарнитура, ноутбук или ПК

Что для нас важно?

Чтобы вы видели смысл в том, что делаете, будьте честны с собой и коллегами, и не будьте откровенны боитесь выйти за рамки обыденности, когда это необходимо.

Если вы ищете место, где ваши действия действительно влияют на результат, мы будем рады с вами познакомиться, оставьте отзыв или напишите в Telegram: @HR_mTina