Поддержка клиентов\претензионный менеджер, польский язык (удаленно) в Телсел, ТОВ

Хотите ли вы работать в команде, где ваши идеи имеют значение? Тогда присоединяйтесь к нам в команду TOP-CALL

TOP-CALL — международный аутсорсинговый контакт-центр, работающий на рынке с 2013 года. За последние 10 лет мы выросли до международного уровня с офисами в Колумбии и Украине, обслуживая клиентов из различных отраслей Казахстана, Европы и Латинской Америки. Америка.

Наша команда — это более 250 специалистов, которые каждый день доказывают, что профессионализм, открытость и нацеленность на результат приносят успех!

В настоящий момент мы ищем менеджера по поддержке клиентов\рекламе со знанием польского языка. язык

Мы предлагаем:

• Своевременную оплату труда , состоящего из фиксированного ставка 7€ в час.
• Полностью удаленная работа.
• Удобный график работы с 9.00 до 18.00, 5\2 (сб-вс выходные), обед час.
• Карьерный рост: возможность внутреннего развития - по вертикали до Супервайзера, руководителя отдела или по горизонтали - до Тренера, Менеджера по обеспечению качества или развития в другом направлении.
• Обучение за счет компании и повышение квалификации.
• Бонуспосле успешного завершения и выхода на работу.
• Дружный коллектив и наставники, которые всегда помогут.
• Подарки к юбилею работы и детям сотрудников на праздники.
• "Бонус новичку" (за каждого сотрудника, пришедшего по вашей рекомендации, вы получаете приятный бонус)

Наши бизнес-ценности:

Открытость — мы ценим умение говорить напрямую, слушать других и искать новые подходы.

Надежность — нам важно, чтобы на каждого члена команды можно было положиться, и мы создаем условия для ответственной работы.

Постоянное развитие - мы не ждем совершенства, но ожидаем желания учиться и совершенствоваться.

Нацеленность на результат — мы работаем на достижение реальных результатов, а не на выполнение формальных планов.

Ваши будущие обязанности:

• Обработка обращений клиентов (жалоб, предложений, вопросов) и выбор оптимального решения.
• Информирование клиентови работа с возражениями.
• Консультации и оформление заказов по мере необходимости.
• Напоминание клиентам о приходе посылки
• Принятие решения о компенсации и фиксация его в карточке покупателя.
• Передача жалобы ответственному лицу (при необходимости).

Что к нам необходимо:

• Знание итальянскогоязыка на уровне В2.
• Развитое критическое мышление, внимание к деталям и коммуникативные навыки.
• Опыт работы в колл-центре\поддержке клиентов или продажах будет обязателен +
• Свободное владение ПК и офисными программами.
• Техническая поддержка: стабильный Интернет, гарнитура, ноутбук или ПК.

Что для нас важно?

Чтобы вы видели смысл в том, что делаете, будьте честны с собой и своими коллегами и не бойтесь выйти за рамки привычного, когда это необходимо.

Если вы ищете место, где ваши действия действительно влияют на результат, мы рады знакомству, оставьте отзыв или напишите в Telegram:@HR_mTina