Поддержка клиентов (в основном чаты/электронная почта) в SKELAR

Customer Support (chats/emails mainly) удаленно SKELAR — этоventure builder, строящий международные продуктовые IT-компании заправилами мира венчурных инвестиций. Вместе с другими ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать tech-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Наша команда — это fast&furious поддержка из 50+ профессионалов своего дела, живущего в динамичном ритме работы и предоставляющая крутой клиентский сервис, выходящий заботу о каждом внутри команды. Решаем «под ключ» любые вопросы пользователей о работе сайтов, закрываем амбициозные цели и постим мемы в корпоративные чаты. Что мы предлагаем?—Реализацию своих идей и предложений с первого рабочего дня; - Неограниченные возможности для развития и роста: внутренние курсы/школы/библиотека, компенсация внешних образовательных курсов и курсов английского языка; —Забота о физическом таментальном здоровье каждого: корпоративный психолог, оплачиваемые больничные и 18 дней оплачиваемого отпуска в год; — Возможность просмотра зарплаты сразу после испытательного также не полгода + бонус за хороший перформанс ежемесячно: имеем пример агента суппорта, который с первого месяца работы увеличил свою зарплату на 20% с помощью бонуса и продолжает это делать ежемесячно; — Другие плюшки: корпоративный аккаунт Netflix/Grammarly, скидки на продукты и услуги, тимбилдинги, корпоративы. Чего мы от тебя ждем? — Upper-Intermediate level ofEnglish: обрати внимание, что этот пункт первый в списке, для нас это очень важно! , чтобы оставаться в тонусе; -Опыт работы с клиентами по почте; - Инициативность и организованность: мы поощряем говорить о проблемах и предлагать пути их решения; — Желание учиться и развиваться в сфере IT: большинство лидов команд выросли с Junior позиций. Как именно проходит работа? - Общаемся с англоязычными клиентами по поводу наших сайтов и услуг; — Передаем сложные запросы на другие отделы. Примеры сложных запросов: «Я хочу возврат средств!», «Хочу сообщить о технической проблеме!»; —Развиваем профессиональные скилы на тренингах и коллекциях для дальнейшего карьерного продвижения. Кроме бизнесов мы развиваем собственный благотворительный фонд SKELAR foundation в поддержку ВСУ. В рамках инициативы создаем и финансируем крупные проекты, которые помогают приближать нашу победу. Мы планируем и дальше развивать tech-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы Украины. Давай вместе строить the next big everything!