Служба поддержки клиентов / Представитель колл-центра в Qubit Labs

3 сентября 2024 г.

Служба поддержки клиентов/Представитель колл-центра

удалено

О клиенте :

Наши client – это известная глобальная сеть, которая объединяет ведущих специалистов со старшими экспертами отрасли для предоставления стратегической и инвестиционной информации. Они поддерживают разнообразную клиентуру, включая ведущие инвестиционные фирмы, консалтинговые компании, суверенные фонды благосостояния и крупные мировые корпорации. Их штаб-квартира находится в Лондоне, они работают во многих регионах, включая EMEA (с ключевыми офисами в Португалии, Турции, Бахрейне и Саудовской Аравии), Северную и Южную Америку (особенно в Нью-Йорке и Колумбии) и Азию (охватывая Сингапур, Пакистан, Гонконг и Филиппины). Такое обширное международное присутствие позволяет им предлагать локализованный опыт и своевременную актуальную информацию, помогая клиентам ориентироваться на сложных рынках и принимать обоснованные решения.

Основные обязанности :

• Выступать в качестве основного контактного лица клиентов, отвечать на их вопросы и решать их проблемы. обеспокоенность.
• Построение и поддержание отношений с клиентами, обеспечение их удовлетворенности продуктами или услугами компании.
• Выявление и решение любых проблем или проблем, которые могут возникнуть у клиентов, и работа над поиском решений.

Требования :

• Свободное владение английским языком, уровень владения C1.
• Должен быть готов к работе в стандартные рабочие часы Великобритании, с 8:00 до 17:00 по британскому времени (с 10:00 до 19:00 по киевскому времени ) .
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов по телефону обязателен, предпочтительно управление входящими звонками и поддержка по электронной почте.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, сильные способности решения проблем и ориентированность на клиента.

Что мы предлагаем :

• Удаленная модель работы;
• Оплачиваемый отпуск продолжительностью 18 рабочих дней в году.
• Оплачиваемый отпуск по болезни продолжительностью 10 рабочих дней в году.
• Оплачиваемая медицинская страховка после испытательного срока.
• Возможности профессионального роста и развития.