Служба поддержки клиентов / Представитель колл-центра в Qubit Labs

О клиенте: 

Наш клиент — известная глобальная компания. сеть, которая объединяет ведущих специалистов со старшими экспертами отрасли для предоставления стратегических и инвестиционных идей. Они поддерживают разнообразную клиентуру, включая ведущие инвестиционные фирмы, консалтинговые компании, суверенные фонды благосостояния и крупные мировые корпорации. Штаб-квартира компании находится в Лондоне, а компания работает во многих регионах, включая EMEA (с ключевыми офисами в Португалии, Турции, Бахрейне и Саудовской Аравии), Америку (особенно в Нью-Йорке и Колумбии) и Азию (охватывая Сингапур, Пакистан, Гонконг и Филиппины). Такое обширное международное присутствие позволяет им предлагать локализованный опыт и своевременную, актуальную информацию, помогая клиентам ориентироваться на сложных рынках и принимать обоснованные решения.

Основные обязанности:

• Выполнение функций основного контактного лица клиентов, отвечая на их вопросы и решая их проблемы.

• Построение и поддержание отношений с клиентами, обеспечение их удовлетворенности работой компании. товары или услуги.

• Выявление и решение любых вопросов или проблем, которые могут возникнуть у клиентов, и работа над поиском решений.

Требования:

• Свободное владение английским языком, уровень владения C1.

• Должен быть доступен для работы в стандартные рабочие часы Великобритании, с 8:00 до 17:00 по британскому времени (с 10:00 до 19:00 по киевскому времени).

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов по телефону обязателен, предпочтительно управление входящими звонками и поддержка по электронной почте.

• Отличное общение и межличностное общениевсе навыки, сильные способности решать проблемы и ориентированность на клиента.

Что мы предлагаем: