Специалист поддержки и обучения клиентов в Буцик О.С., ФОП

Мы – украинская продуктовая IT-компания, которая создает цифровую экосистему для бизнеса, тем самым помогает автоматизировать бизнес.

Ищем специалиста поддержки и обучения
стоять перед вами:

Основная цель должности — быстро решать задачи клиента, а в свободное время формировать инструкцию по пользованию продуктом для новых и имеющихся клиентов, что позволит лучше изучить продукт и помочь клиенту самостоятельно решить вопрос в будущем. 

Скорее всего при старте стажировки вы не будете знать продукт, который мы внедряем, поэтому для вас мы обеспечим:

- прохождение цикла обучения по продукту; 

- внутренние консультации и рабочие группы по повышению квалификации знаний;

Ваши задачи и обязательства:

 - прием обращений и запросов в письменной (телеграмм, Jira) и устной форме;

 - Jira;

 - определение типа запроса (консультация или доработка функции);

 - обучение или подсказка клиенту в его вопросе по работе с сайтом/выполнение/решение запроса/задачи;

- написание пользовательской инструкции.

Условия работы: по вашему выбору.

Стандартный график работы с 09:00—18:00 с Пн по Пт, но вы можете работать подстраиваясь под свой график, главное, чтобы это негативно не повлияло на проекты клиентов.