Оператор службы поддержки клиентов (ночная смена) в Голиков К.В., ФЛП

Приветствуем, что в нашей команде поддержки клиентов нужны люди для повышения эффективности и качества работы с клиентами. Сфера – shopify + NFT. Мы поможем разобраться в продукте, научим тонкостям и подскажем как лучше действовать в различных ситуациях. Ищем человека на позицию 1-й линии поддержки. Помощь клиентам в случае вопросов или проблем использования продукта. Помощь в решении проблем, проверка платежей, создание инструкций и рекомендаций пользователя, ответы пользователям на их вопросы. В твои задачи будет входить: изучение проекта, его обновление. Помощь в использовании продукта. статуса клиента. Будешь помогать выстраивать коммуникацию между командой проекта и пользователямиРаботаем через intercom, telegram, twitter, discord, gmailМы ожидаем, что ты:Владеешь английским на достаточном уровне. Не против использования дополнительных программ переводчиков или чекеров, но как помощника, а не как базы. Любишь разбираться в том, как работают сервисы, продукты, вещи, тебе в целом интересно как это работает. Умеешь услышать и понять потребности пользователя. customer service и понимаешь чем отличается хороший сервис от плохого. Ты не робот, который просто вставляет шаблонные ответы и зависает, когда ему предлагают обновиться. Ты просто не можешь сделать кое-как и уйти, твоя природа тебе этого не позволяет. любишь это делать. Мы предлагаем: Удаленная работа. Регулярная обратная связь. Сильную команду и плотное взаимодействие с ней. Адекватного работодателя. Выплачивается в гривне по курсу доллара в момент выдачи.График работы: 2/2 21:00 - 09:00