Агент службы поддержки клиентов (английский) в Novoplex

Customer Support Agent ( English )

удаленно

Novoplex — это группа компаний, разрабатывающих iGaming продукты и оказывающих услуги в разных сферах перформанс маркетинга.

Именно сейчас мы в поисках нашего идеального Customer Support Agent , который присоединится к нашей команде, чтобы достигать крутых результатов вместе.

Если ты чувствуешь, что мы можем подойти друг другу — еплайся и let's rockit!

Что ты будешь делать:

• Работать с большим объемом life-чатов и другими онлайн-инструментами;

• Предоставлять точную, достоверную и исчерпывающую информацию клиентам;

• Соблюдать процедуры коммуникации, инструкций и политики;

• Поддерживать другие бизнес-подразделения посредством связи с клиентами, документируя запросы клиентов;

• Управлять жалобами, предоставлять надлежащие решения проблем в установленные сроки;

• Работать посменно, включая ночные: 8:00-15:00, 15:00— 22:00, 22:00-08:00 (график 3/2).

Что нам важно:

• B2+ английский язык;

• Опыт обслуживания клиентов;

• Пристрастие к индустрии обслуживания клиентов, хорошие навыки общения;

• Высокий уровень честности и добросовестности, проактивный подход;

• Чувство ответственности и умения работать в команде;

• Умение работать под давлением, стрессоустойчивость;

• Возможность работать в разные изменения (with night shifts);

• Положительный взгляд на gambling.

Почему стоит быть частицей нашей команды:

• Комфортные условия для твоей продуктивной работы и профессионального роста;

• Дружеская среда и сильная корпоративная культура;

• Обеспечение рабочей техникой и компенсация профессиональных курсов и ивентов;

• KSSs и тимбилдинг;

• Удобный формат работы — ремоут.

Если ты думаешь, что твой perfect match, пора ознакомиться с нашим Hiring процессом:

1. HR Screening

Спасибо за твой отзыв, сейчас твое резюме направляется к нашей рекрутмент команды. Если твои скилы отвечают требованиям вакансии, наш рекрутер свяжется с тобой, чтобы познакомиться и узнать немного больше друг о друге.

2. Test assignment

Пора показать свои скилы на практике! Тестовая задача поможет тебе понять свои day-to-day tasks и поможет нам лучше увидеть твои навыки. Желаем удачи:)

3. Final interview

Мы приглашаем тебя на финальное интервью, чтобы лучше познакомиться и получить ответы на все оставшиеся вопросы.

4. Offer letter

Мы отправляем оффер и с нетерпением ждем тебя в нашей команде. Congrats :)