Агент службы поддержки клиентов (арабский) в Ozone Technologies

Ozone Technologies приглашает на работу Агента в Киеве: носителя АРАБСКОГО языка для работы с VIP-клиентами. Основное внимание в должности уделяется достижению превосходного качества обслуживания клиентов, удержанию и возврату клиентов. Основные навыки и опыт, соответствующие данной должности:Свободный (родной) арабский язык. Очень хорошее знание русского и английского языков. Хорошие компьютерные навыки со знанием Microsoft Word и Excel. Выдающиеся навыки межличностного общения. Ключевые обязанности: Активное поддержание отношений с игроками по телефону, электронной почте и в чате. Звонки для удержания/повторной активации. Преследование. и обмен знаниями с клиентами. Решение запросов и проблем клиентов. Помощь в согласовании рекламных акций во всех точках взаимодействия с клиентами. Получение, обработка и перевод клиентской документации. Через 2–3 месяца в обязанности входит: Управление активной базой данных. Реализация программ/мероприятий для повышения лояльности и возврата гостей. гостевые визиты. Готовить и своевременно подавать ежедневные и еженедельные отчеты по мере необходимости. Разрешать конфликты и жалобы от имени Компании справедливым и равноправным образом. С энтузиазмом поддерживать, активно продвигать и демонстрировать превосходное обслуживание клиентов в соответствии со стандартами и программами отдела и компании. .Улучшайте взаимодействие с гостями, предлагая дружеское приветствие, предлагая указания, отвечая на вопросы, делая объявления и создавая жизнерадостную и позитивную атмосферу. Отвечаем за обеспечение соблюдения всех нормативных требований в пределах зоны ответственности и сообщаем руководству о потенциальных проблемах. Мы предлагаем: обучение и испытательный срок оплачиваются с первого дняотпуск 24 дня в году (оплачивается компанией)новый офис в центре Киева (5−7 минут пешком от метро)молодой и дружный интернациональный коллективновые знания, развитие, новые опыт каждый день своевременная выплата зарплаты всегдаприятные бонусы от компании