Агент службы поддержки клиентов в Revolion

Обзор вакансии: Мы ищем специального агента службы поддержки клиентов, который присоединится к нашей команде и будет работать полностью удаленно с гибким графиком. Ваша основная роль будет заключаться в оперативном реагировании на запросы клиентов, помощи с заказами и взаимодействии с обратной связью. Эта должность требует эффективного ввода данных, умелого использования нашего программного обеспечения CRM и чуткого взаимодействия с нашими клиентами. Основные обязанности: Оперативно отвечать на запросы клиентов по электронной почте, в чате или по телефону. Взаимодействовать с комментариями и сообщениями и отвечать на них, обеспечивая индивидуальную и удовлетворительную обратную связь. .Поддерживать актуальные и точные записи взаимодействия с клиентами в нашей CRM.Управлять заказами, формами, заявками и запросами клиентов.Реагировать и эскалировать жалобы клиентов по мере необходимости.Квалификация:Предыдущий опыт работы в службе поддержки клиентов или аналогичной должности.Квалификация. с CRM-системами. Острое внимание к деталям и надежные навыки ввода данных. Свободное владение английским языком, как письменным, так и устным. Опыт управления взаимодействием с клиентами в социальных сетях, особенно в Facebook. Что мы предлагаем: Привлекательная зарплата с потенциальными бонусами в зависимости от результатов работы. условия удаленной работы. Возможности для роста и профессионального развития. Культура работы, ориентированная на команду и поддерживающая. Кандидатам, желающим присоединиться к нашей команде, рекомендуется прислать свое резюме и сопроводительное письмо с подробным описанием соответствующего опыта.