Агент службы поддержки клиентов в Tango Me/Танго Мі

Обязанности:

 — Выступать в качестве контактного лица для пользователей Tango;

 — Квалифицировать и проверять проблемы, о которых сообщают пользователи Tango, и своевременно решать их, используя текстовый канал связи;

 – обрабатывать рабочую нагрузку в размере 15 запросов в час с 5 минутами до первого ответа в соответствии с соглашением об уровне обслуживания;

 — регистрировать проблемы и впечатления пользователей в системе отслеживания проблем (JIRA);

- Собирайте отзывы и предлагайте улучшения для пользователей;

- Достигайте хороших результатов по личным KPI и помогайте товарищам по команде делать то же самое.

Требования:

Предыдущий опыт работы с клиентами (1+ лет);"font-style:normal">— Высокий уровень английского языка (B2+) с профессиональным тоном в письменном общении;

— Желание помогать и учить, умение сопереживать клиентам;

— Грамотная речь, умение выражать свои мысли;

—Ответственный командный игрок;

—Умеет показывать и сообщать результаты.

Дополнительная квалификация:

Знание дополнительных языков (арабский, турецкий, испанский) будет плюсом;

Предыдущий опыт работы с системами службы поддержки (Zendesk, Intercom и т. д.) является преимуществом;

YouTrack, Confluence) является преимуществом;

Позиция включает рабочие смены:

1. с 12:00 до 8:00
2. с 14:00 до 22:00
3. 7:00 до 15:00
4. с 17:00 до 1:00

Что мы предлагаем:

• Международная компания с несколькими офисами в разных местах: Тель-Авив, Киев, Варшава, Лимассол.
• Возможности предоставления грантов;
• Профессиональная рабочая среда с замечательными людьми;
• Конкурентоспособная заработная плата, аттестация;
• Социальный пакет и льготы;
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска и 100% больничные;
• Возможность изменить ситуацию, расти и развиваться;
• Регулярные корпоративные праздники, тимбилдинг и развлечения;
• Комфортный офис рядом с метро. Наш киевский офис открыт 24 часа в сутки с соблюдением всех мер безопасности и гигиены.

Обязанности

• Быть контактным лицом для зрителей и вещателей среднего уровня
• Оценивайте и подтверждайте проблемы, о которых сообщают пользователи Tango, и своевременно решайте их с помощью текстового канала связи (интерком, без голосовых вызовов)
• Собирать отзывы и предлагать улучшения для пользователей
• Достигать хороших результатов по личным KPI и помогать товарищам по команде делать то же самое.

Требования

• Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов (1+ лет)
• Исключительный английский (B2+) с профессиональным тоном в письменном общении">Отчаянное стремление помогать и учить, способность сопереживать клиентам.
• Грамотная речь, умение объясняться
• Ответственный командный игрок
• Многозадачность и исполнитель, способный отображать и сообщать результаты
• Готовность к работе в ночную смену

Знание дополнительных языков (арабский, турецкий, испанский) будет плюсом">Предыдущий опыт работы с системами службы поддержки (Zendesk, Intercom и т. д.) является плюсом

Что мы предлагаем:

• Международная компания с несколькими офисами в разных местах: Тель-Авив, Киев, Варшава, Лимассол.
• Предоставление опциона;
• Профессиональная среда с отличными людьми для работы;
• Конкурентоспособная зарплата, обзор производительности;
• Гибкий график работы, никто здесь не отслеживает ваше рабочее время, потому что наша культура построена на доверии и сотрудничестве;
• Социальный пакет, включая спортивное страхование, элитную медицинскую страховку для вас и семьи;
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска и 100% покрытие больничных;
• Возможности изменить ситуацию, развиваться и расти;
• Регулярные корпоративные праздники, тимбилдинг и веселые мероприятия;
• Комфортный офис рядом с метро. Наш киевский офис открыт круглосуточно и без выходных, соблюдаются все меры безопасности и охраны здоровья.

Если это похоже на вас, отправьте свое резюме и помогите артистам и авторам живых выступлений построить независимый бизнес на основе своих живых талантов.