Служба поддержки в Frozeneon

Мы ищем человека, который имеет эмпатию и готов решать сложные кейсы наших пользователей. Мы считаем, что саппорт – это ключевая функция в компании, поскольку саппорт агенты объединяют нас и наших пользователей в решение их проблем. Мы надеемся найти человека, который не только будет помогать нашим пользователям, но и будет разделять наши интересы, а именно любовь к компьютерным играм. Что нужно делать: Общение с клиентами через переписку 🔸 Взаимодействие с командой продукта 🔸 Обработка и поиск пользовательских платежей, контроль статуса платежа🔸 Решение проблем пользователей связанных непосредственно с поиском и работой в базе данных🔸 Работа с большими объемами информации (регулярное и детальное ознакомление с информацией, публикуемой в рабочих чатах и ​​каналах)🔸 Коммуникация с партнерами компании по функционалу нашего продуктаЧто нужно знать:🔹 Английский язык уровня Upper intermediate и выше🔹 Геймерский опыт🔹 Желание учиться и развиваться🔹 Быстрое усвоение новой информации в большом количествеЧто мы предлагаем: ? своими знаниями и навыками; 🔸 Возможность работать над международными GameDev продуктами, которые собрали вокруг своей экосистемы миллионы геймеров со всего мира! – наша команда успешно работает по всему миру.