Менеджер программы трансформации успеха клиентов - Решения для продаж в LinkedIn

Описание компанииLinkedIn — крупнейшая в мире профессиональная сеть, созданная для создания экономических возможностей для каждого сотрудника по всему миру. Наши продукты помогают людям устанавливать мощные связи, открывать для себя интересные возможности, развивать необходимые навыки и получать ценную информацию каждый день. Мы также стремимся предоставить нашим сотрудникам возможности трансформации, инвестируя в их рост. Мы стремимся создать культуру, основанную на доверии, заботе, инклюзивности и веселье, в которой каждый может добиться успеха. Присоединяйтесь к нам, чтобы изменить то, как устроен мир. Описание работы В LinkedIn мы доверяем друг другу и делаем свою работу лучше там, где это работает лучше всего. для нас и нашей команды. Эта должность предлагает гибридный вариант работы, то есть вы можете работать как дома, так и добираться до офиса LinkedIn, в зависимости от того, что лучше для вас и когда вашей команде важно быть вместе. Миссия LinkedIn Sales Solutions Customer Success заключается в предоставлении услуг удовлетворение клиентов и ценность в масштабе. Команда по работе с клиентами является надежным партнером наших клиентов и должна быть оснащена необходимыми ресурсами и знаниями, чтобы помочь клиентам получить максимальную отдачу от Sales Navigator. Описание работы: Компания LinkedIn Sales Solutions (LSS) ищет специалистов по работе с клиентами. для менеджера программы, чтобы поддержать развитие работы Организации по обеспечению успеха клиентов LSS. Эта роль будет тесно сотрудничать с руководством CS для разработки стратегии и реализации того, как LSS Customer Success оперативно «управляет бизнесом». Успешный кандидат обладает четким представлением о том, каким должен быть бизнес по обеспечению успеха клиентов. успешные и более эффективные сегодня, а также видение того, что им понадобится в будущем, чтобы обеспечить ценность для клиентов. Этот человек также должен обладать сильным опытом управления проектами и ведения бизнеса, а также уметь формировать и реализовывать программы в глобальном масштабе, которые требуют активного управления изменениями и участия руководителей заинтересованных сторон. Он также должен обладать волшебным сочетанием технических, реляционных и стратегических навыков. как четкое понимание операций, необходимых для эффективного и действенного достижения исключительных результатов успеха клиентов. Этот человек должен иметь страсть к построению эффективных процессов и рабочих процессов, отвечающих потребностям бизнеса, и использованию данных для принятия решений. Обязанности: Определить ключевые улучшения, необходимые для эффективного и результативного достижения результатов успеха клиентов. Руководить развертыванием и усовершенствованием программ, имеющих решающее значение для повседневной работы CSM и руководителей отдела поддержки клиентов. Разрабатывать и оптимизировать методологии достижения успеха клиентов в поддержку операционных приоритетов организации. Документируйте и поддерживайте существующие потоки процессов состояния, выявляя возможности улучшения, обосновывая изменения и при необходимости участвуя в их выполнении и оценке. Достигайте консенсуса с заинтересованными сторонами XF для облегчения изменений посредством оценок на основе данных. Действуйте как голос лидеров по успеху клиентов во всех CS и Инициативы XF Представлять и отстаивать варианты использования CS для всех требований к системе и отчетности. Подготавливать и проводить комплексные презентации инициатив для высшего руководства, уделяя особое внимание объему, срокам и общей рентабельности инвестиций в ключевые проекты трансформации с комплексными навыками управления проектами. КвалификацияБазовая квалификация: опыт работы более 7 лет. с управлением программами или управленческим консалтингом. Более 5 лет опыта работы в сфере корпоративного SaaS. Опыт работы с клиентами. Опыт реализации программ и изменений в глобальном масштабе. Предпочтительная квалификация: Опыт руководства изменениями в межфункциональной глобальной бизнес-среде. Сильные письменные и устные коммуникативные навыки. Сильные организационные навыки и внимание к деталям. навыки функционального сотрудничества и ведения переговоров. Рекомендуемые навыки: Успех клиентов. Управление программами. Управление изменениями. LinkedIn придерживается принципов справедливого и равноправного вознаграждения. Диапазон заработной платы на этой должности составляет от 107 000 до 175 000 долларов США. Фактические компенсационные пакеты основаны на нескольких факторах, которые уникальны для каждого кандидата, включая, помимо прочего, набор навыков, глубину опыта, сертификаты и конкретное место работы. В других местах это может быть по-другому из-за различий в стоимости рабочей силы. Общий компенсационный пакет для этой должности может также включать годовой бонус за производительность, акции, льготы и/или другие применимые планы поощрительного вознаграждения. Для получения дополнительной информации посетите https://careers.linkedin.com/benefits.Дополнительная информация. Заявление о равных возможностях. LinkedIn стремится к разнообразию в своей рабочей силе и гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. LinkedIn рассматривает квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, религии, вероисповедания, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, семейного положения, беременности, пола, гендерного выражения или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого защищенного законом класса. . LinkedIn является работодателем, придерживающимся позитивных действий и равных возможностей, как описано в нашем заявлении о равных возможностях здесь: Заявление EEO_2020 — Signed.pdf. Для получения дополнительной информации обратитесь к следующей информации: https://legal.linkedin.com/content/dam/legal/ LinkedIn_EEO_Statement_2020.pdf. Для получения дополнительной информации обратитесь к следующей информации: https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf и https://www.dol.gov/ ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf для получения дополнительной информации. LinkedIn стремится предлагать инклюзивный и доступный опыт для всех соискателей работы, включая людей с ограниченными возможностями. Наша цель — создать инклюзивное и доступное рабочее место, где каждый имеет возможность добиться успеха. Если вам нужны разумные условия для поиска вакансии, подачи заявления на должность или участия в процессе собеседования, свяжитесь с нами по адресу Accommodations@. linkedin.com и опишите конкретное приспособление, запрошенное в связи с ограничением, связанным с инвалидностью. Разумное приспособление — это изменения или корректировки процесса подачи заявления или приема на работу, которые позволят вам в полной мере участвовать в этом процессе. Примеры разумных приспособлений включают, помимо прочего: Документы в альтернативных форматах или зачитываемые вам вслух. Проведение собеседований в доступном месте. Сопровождение служебной собакой. Присутствие сурдопереводчика на собеседовании. Ответ на запрос о приспособлении будет дан в течение трех рабочих дней. . Однако запросы, не связанные с инвалидностью, например, рассмотрение заявления, не получат ответа. LinkedIn не будет увольнять или иным образом дискриминировать сотрудников или кандидатов за то, что они задавали вопросы, обсуждали или раскрывали информацию о своей заработной плате или заработная плата другого сотрудника или заявителя. Однако сотрудники, которые имеют доступ к информации о вознаграждениях других сотрудников или кандидатов в рамках своих основных должностных функций, не могут раскрывать информацию о заработной плате других сотрудников или кандидатов лицам, которые иным образом не имеют доступа к информации о вознаграждении, за исключением случаев, когда раскрытие информации ( ) в ответ на официальную жалобу или обвинение, (б) в целях содействия расследованию, разбирательству, слушанию или действию, включая расследование, проводимое LinkedIn, или (c) в соответствии с юридической обязанностью LinkedIn предоставлять информацию. San Francisco Fair Chance Постановление В соответствии с Постановлением Сан-Франциско о справедливых шансах, LinkedIn будет рассматривать кандидатов на работу, отвечающих критериям, с судимостью и арестами. Заявление о политике прозрачности оплаты труда. Будучи федеральным подрядчиком, LinkedIn соблюдает положения о прозрачности оплаты труда и недискриминации, описанные по этой ссылке: https:/ /lnkd.in/paytransparency.Глобальное уведомление о конфиденциальности данных для кандидатов на работу. Перейдите по этой ссылке, чтобы получить доступ к документу, который обеспечивает прозрачность в отношении того, как LinkedIn обрабатывает личные данные сотрудников и соискателей работы: https://legal.linkedin.com/ кандидат-портал. Заявление о равных возможностяхLinkedIn стремится к разнообразию в своей рабочей силе и гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. LinkedIn рассматривает квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, религии, вероисповедания, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, семейного положения, беременности, пола, гендерного выражения или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого защищенного законом класса. . LinkedIn является работодателем, обеспечивающим позитивные действия и равные возможности, как описано в нашем заявлении о равных возможностях здесь: https://lnkd.in/equalemploymentopportunity2017. Для получения дополнительной информации посетите http://www1.eeoc.gov/employers/upload/eeoc_self_print_poster.pdf и https://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf. LinkedIn — это работодатель, предоставляющий равные возможности трудоустройства, предлагающий возможности всем соискателям, включая людей с ограниченными возможностями. Если вы считаете, что вам необходимо разумное приспособление для поиска вакансии или подачи заявления на должность, свяжитесь с нами, отправив электронное письмо на адрес [email protected]. Этот электронный ящик предназначен для помощи лицам с ограниченными возможностями, ищущим работу, которые ищут разумное приспособление к процессу подачи заявления. Электронные письма, отправленные по вопросам, не связанным с инвалидностью, например, по поводу рассмотрения заявления, не получат ответа. В своем электронном письме укажите следующее: (1) подтвердите, что у вас есть инвалидность; (2) определить ограничение, связанное с инвалидностью, которое необходимо учесть, и (3) если известно, описать конкретное приспособление, требуемое для ограничения, связанного с инвалидностью. Ответ на ваш запрос может занять до трех рабочих дней. LinkedIn не будет увольнять или иным образом дискриминировать сотрудников или кандидатов за то, что они задавали вопросы, обсуждали или раскрывали информацию о своей зарплате или зарплате другого сотрудника или кандидата. Однако сотрудники, которые имеют доступ к информации о вознаграждениях других сотрудников или кандидатов в рамках своих основных должностных функций, не могут раскрывать информацию о заработной плате других сотрудников или кандидатов лицам, которые иным образом не имеют доступа к информации о вознаграждении, за исключением случаев, когда раскрытие информации ( ) в ответ на официальную жалобу или обвинение, (б) в рамках расследования, разбирательства, слушания или действия, включая расследование, проводимое LinkedIn, или (в) в соответствии с юридической обязанностью LinkedIn предоставлять информацию. Заявление о политике прозрачности оплатыКак Являясь федеральным подрядчиком, LinkedIn соблюдает положения о прозрачности оплаты труда и недискриминации, описанные по этой ссылке: https://lnkd.in/paytransparency.Global Data Privacy Notification для кандидатов на работу. Этот документ обеспечивает прозрачность в отношении того, как LinkedIn обрабатывает личные данные сотрудников. и соискатели: https://lnkd.in/GlobalDataPrivacyNotice Показать больше Показать меньше Должностной уровень Другое Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи Отрасли Технологии, средства и Интернет