Менеджер по работе с клиентами/поддержке в Nimbus Web

О компании: FuseBase (ранее Nimbus) находится в авангарде революционного сотрудничества между клиентами и агентствами и управления проектами. Наш набор инструментов предназначен для устранения неэффективности разрозненных систем, предоставляя единую, интуитивно понятную и мощную платформу для агентств, стартапов и предприятий малого и среднего бизнеса в различных отраслях. Уделяя особое внимание повышению производительности, удовлетворенности клиентов и дифференциации бренда, FuseBase стремится предоставить компаниям возможность более эффективно работать и общаться с клиентами в любом масштабе. Обязанности: Работа с заявками в службу поддержки, выявление основной проблемы клиента и классификация проблем. запрос;Общение с лидами и предложение услуг или/или планирование звонков с торговым представителем;Собрать шаблоны из заметок о рабочем процессе клиента;Изучить интеграцию с другими платформами;Общаться с командой разработчиков и дизайнеров о найденных ошибках или улучшениях;Отслеживать несколько входящих сообщений и вовлекать их ценные клиенты для звонка.Требования:Иметь готовность разобраться в сложном продукте.Иметь желание помочь клиентам в их процессах.Знание английского языка, выдающиеся письменные и устные коммуникативные навыки.Иметь средний уровень визуальной хватки.P.S. Будьте готовы к небольшому тестовому заданию.