Специалист по работе с клиентами в Hack The Box

Готовы присоединиться к Hack The Box? В конце этого захватывающего путешествия вы станете гордым участником Hack The Box, главная миссия которого — помочь переосмыслить знания в области кибербезопасности. Приготовьтесь к захватывающему приключению в мир кибербезопасности! 🚀🔒💻✨Основная миссия «Специалиста по работе с клиентами»: стимулировать взаимодействие с высокопоставленными клиентами на протяжении всего пути Hack The Box. Реализуйте результаты критериев успеха крупнейших мировых предприятий, университетов и правительственных организаций. Станьте их надежным партнером и обеспечьте отличный пользовательский опыт, ведущий к долгосрочным отношениям. (OKR: GRR, NRR, NPS)🍺 Стипендия, к которой вы присоединитесь: Команда состоит из опытных членов с различным техническим и нетехническим образованием, охватывающих широкий спектр отраслей и секторов, таких как образование, государственное/федеральное управление, малый и средний бизнес и Предприятие. Команда тесно сотрудничает с отделами продуктов, продаж, поддержки, маркетинга и многими другими, чтобы удовлетворить бизнес-потребности клиентов, одновременно выступая в качестве контура обратной связи для дальнейшего улучшения предлагаемых услуг. Эта должность подчиняется руководителю отдела по работе с клиентами в Америке.⚔️ Технологические инструменты и оружие, которые вы будете использовать: ChurnZero, HubSpot, Tableau, Slack, Gong и 3 As (адаптируемость – активное слушание – настойчивость). HackTheBox, очевидно!📚 Интересные ресурсы, которые вы должны проверить: Истории клиентов🚀 Приключения, которые ждут вас после того, как вы станете «специалистом по работе с клиентами» в Hack The Box: Оперативное реагирование на запросы клиентов. Эффективное сопровождение новых клиентов в процессе их взаимодействия с клиентом. Анализ данных об использовании для выявления тенденций и потенциальные проблемы, часто с использованием инструментов аналитики (например, Tableau). Построение и развитие доверительных отношений с руководителем / старшими заинтересованными сторонами (например, покупателем) и опытными пользователями / администраторами HTB. Координация с внутренними командами для эффективного решения проблем клиентов. Сотрудничество с внутренними командами для обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентами. Планирование и проведение. регулярные встречи с клиентами. Активное выявление и устранение рисков для удовлетворенности клиентов. Ведение точных и актуальных записей о состоянии клиентов с помощью внутренних инструментов (например, Hubspot, ChurnZero и т. д.). Сбор действенных отзывов от клиентов для улучшения продукта. Определение ценности, которую клиент получает от использования HTB и как HTB решает бизнес-задачуВыявление и использование возможностей для дополнительных и перекрестных продаж 🏆 Навыки, знания и опыт, необходимые для открытия роли «Специалиста по работе с клиентами» в Hack The Box: понимание программного обеспечения как услуги (SaaS) модель и принципы успеха клиентов. Предпочтителен предыдущий опыт работы в отделе по работе с клиентами. Способность вести трудные разговоры с клиентами и внутреннее лидерство. Знание основ кибербезопасности, включая навыки пентестирования и киберзащиты. Навыки работы с возражениями и преодоления проблем в процессе продаж. Комфортное владение показателями удержания доходов для стимулирования роста бизнеса. эффективно сотрудничать с множеством внутренних заинтересованных сторон🕹️ Что ждет вас в приключении Hack The Box:🎯У вас будет захватывающая возможность внести свой вклад в создание продукта, который высоко ценится пользователями и сообществом кибербезопасности в целом.🎯 Вы испытаете окружающая среда с высокой поддержкой и заботой, способствующая росту, гибкости и автономии.🎯 Вы отправитесь в увлекательное путешествие непрерывного обучения и решения проблем, повышая свой уровень по мере роста нашей организации.🎯 Самое главное, вы получите массу удовольствия от HTB 🥳 потому что веселье — важнейший ингредиент нашего рецепта успеха! Просто подождите, пока вы не увидите наши глобальные встречи!💰Жемчужины, которыми вы будете наслаждаться в качестве специалиста по работе с клиентами: Частное страхование, стоматология и зрение, 401K Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и по беременности и родам 25 дней ежегодного отпуска Пособие для домашнего офиса Выделенный бюджет на обучение и профессиональную деятельность разработка, участие в конференциях Современное оборудование Полный доступ к предложениям лаборатории Hack The Box; чтобы вы могли научиться взламывать 😉🗺️ Задача стать специалистом по работе с клиентами Hack The Box: Уровень 1: Как и в любой игре, вы начинаете как нуб. Цель первого уровня: подать заявку. Уровень 2: После подачи заявки вы разблокируете ранг Script Kiddie! Цель этого уровня: пройти процесс отбора. Уровень 3: Теперь вы официально признаны Хакером и готовы встретиться с командой по подбору талантов. Цель уровня: подчеркнуть свои прошлые достижения, амбиции и ценности. Уровень 4: Будучи профессиональным хакером на уровне 4, вы разблокируете «уровень босса», который предполагает встречу с менеджером по найму. Цель уровня: связаться с менеджером по найму и поделиться с ним своими достижениями. Уровень 5: Теперь вы элитный хакер! Цель уровня: выполнить задание, соответствующее повседневным задачам и обязанностям, связанным с работой. Уровень 6: Поздравляем, вы теперь гуру! Не многие достигают такого уровня 💪. Цель уровня: провести конструктивный заключительный разговор с высшим руководством, чтобы изучить роль и свое будущее в HTB. Уровень 7: вы достигли ранга «Всеведущий» и официально получили предложение от HTB! Чтобы пройти последний уровень и выполнить квест, все, что вам нужно сделать, это принять предложение. КВЕСТ ЗАВЕРШЕН. Поздравляем, вы официально стали одним из нас 🥳🎉🎇Ваш следующий квест: завершить адаптацию. Взломайте свою карьеру сегодня. Присоединяйтесь к нам в этом эпическом приключении кибербезопасности в Hack The Box! 🚀🔒💻В Hack The Box мы стремимся найти самых выдающихся и полных энтузиазма талантов, которые присоединятся к нашей команде. Независимо от того, считаете ли вы себя геймером или нет, мы ценим то, что делает вас уникальным, и хотим узнать о вас больше. Эта вакансия дает лишь представление о невероятном геймифицированном опыте, которым наши бизнес-клиенты и частные клиенты наслаждаются на наших платформах. Итак, если вы готовы отправиться в путь перемен, роста и приключений, мы с нетерпением ждем встречи с вами! О Hack The BoxHack The Box — это ведущая игровая платформа повышения квалификации, сертификации и оценки талантов в области кибербезопасности, позволяющая людям , предприятия, правительственные учреждения и университеты, чтобы отточить свой опыт в области наступательной и оборонительной безопасности. Запущенный в 2017 году, Hack The Box объединяет крупнейшее глобальное сообщество по кибербезопасности, насчитывающее более 2 миллионов участников платформы, и его миссия заключается в создании и объединении людей, готовых к кибербезопасности. Предлагая полностью управляемую и исследовательскую среду для развития навыков, Hack The Box является идеальным решением для профессионалов и организаций в области кибербезопасности, позволяющим постоянно повышать свою готовность к кибератакам путем улучшения Возможности их красной, синей и фиолетовой команды. Быстро расширяя свое международное присутствие и охват, Hack The Box имеет штаб-квартиру в Великобритании, а также дополнительные офисы в Греции и США. 🚨 Захватывающие новости: мы очень гордимся тем, что все три HTB предприятия в Великобритании, США и Греции получили сертификат «Отличное место для работы» (октябрь 2023 г. – октябрь 2024 г.). Получите больше информации о нашей культуре HTB и опыте сотрудников, посетив наш сайт вакансий и Glassdoor. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Технологии, средства исследования и Интернет