Специалист по работе с клиентами в Netpeak Group

AcademyOcean ищет специалиста в Customer Care команду на позицию Customer Success Specialist. 

AcademyOceanТвои скилы:

1. Опыт работы Customer Onboarding Specialist / Customer Success Specialist от 1 года. 

2. Знания английского на уровне Intermediate и выше (устно и письменно).

3. Умение планировать и координировать онбординг клиентов.

   p>

4. Базовое умение работать в Google Sheets/Excel.

5. Желание помогать людям.

6. Умение выявлять причинно-следственные связи и находить утонченные решения как в рутинной работе, так и в сложных задачах.

7. Умение эффективно взаимодействовать с клиентами и внутренними командами

   Будет плюсом:

   - опыт в SaaS на аналогичной должности;

   >

   - опыт работы в B2B сегменте;

   - знание SQL на базовом уровне;

   - понимание как работает API.

   Команда ждет от тебя:

   1. Помощи в запуске и поддержке учебного процесса в компании клиента и получении максимальной пользы от нашего продукта. 
   2. Изучение кейсов и тенденции клиентов, как они используют систему и на основе этого улучшения процесса онбординга новых клиентов.
   3. Помощи в улучшении продукта, основываясь на общении с клиентами и их отзывах.
   4. li>

   Мы предлагаем:

   1. Фиксированную ставку по итогам собеседования.
   2. График работы с 10:00 до 19:00 или с 12:00 до 21:00 по киевскому времени.
   3. или в офисе (Одесса, Киев, Харьков и Черкассы). Офисы автономны на случай отключения света.
   4. Компенсацию 50% расходов на обучение, спортивный зал, заботу о здоровье или хобби — ты сам выбираешь, что тебе нужно.
   5. Индивидуальную и групповую работу с корпоративным психологом.
   6. Оплачиваемую видопуск — 18 рабочих дней, 8 оплачиваемых больничных в год, и 11 государственных выходных. и развития: опыт и поддержка наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации под кураторством на протяжении всего испытательного срока.
   7. Внутренние корпоративные скидки на различные услуги, включая скидки на курсы английского.
   8. Быстро принятие решений и тестирование идей – отсутствие лишней бюрократии и микроменеджмента. Работа в компании, в которой тебя слышат и к тебе прислушиваются, а руководитель открыт к диалогу и предложениям.
   9. Профильные ивенты и чаты для обмена опытом в рамках группы компаний.
   10. Корпоративные мероприятия и развлечения. Даже в сложные времена мы делаем все возможное, чтобы поднять настроение наших сотрудников;)