Customer Success Manager со знанием польского языка в Ringostat

12 сентября 2024 года Первая работа

Customer Success Manager со знанием польского языка

удаленно

Ringostat — это мощная AI-платформа из 7 продуктов для аналитики и продаж, что помогает бизнесам по всему миру становиться эффективнее. Мы ежеквартально получаем награду High Performer на G2 и являются одними из 15 лучших сервисов в мире в нашей категории. Как официальный технологический партнер Google Analytics в Восточной Европе, мы постоянно инновационно поддерживаем более 1300 компаний из 26 стран, таких как Peugeot, OLX, Ajax и другие.

Мы ищем Customer Success Manager , который владеет польским языком и готов работать на международный рынок, внедрять лучшие решения и помогать клиентам во всем мире. Если ты стремишься добиваться успеха на глобальном уровне — Ringostat именно то место, где ты можешь реализовать свой потенциал.

Просто посмотри, говорящие наши клиенты и партнеры .

Твои скилы:

Hard skills:

1. Владение польским на уровне C1.
2. Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя и интерес к современным IT технологиям.
3. Грамотная устная и письменная украинская и польская.
4. Умение общаться с клиентами: слушать и поддерживать беседу.
5. Клиентоориентированность и хорошее чувство юмора.

Будет полезным преимуществом:
Наличие опыта работы в IT-сфере на подобной должности (отдел клиентской поддержки, отдел заботы о клиентах, отдел продаж и сопровождения) клиентов, персональный менеджер).

1. Способность к быстрому обучению в новой сфере.
2. Самообучение.
3. Желание помогать людям.
4. Неконфликтность.
5. Нацеленность на результат.
6. Работа в режиме многозадачности.

Если ты умеешь гораздо больше — отлично, значит будет проще, и ты сможешь быстрее и больше зарабатывать.
Если нет — мы тебя научим и «проведем за руку».

Команда ждет от тебя:

1. Предоставление ответов на входящие обращения клиентов и самостоятельного совершения звонков к клиентам.
2. Обучение клиентов правильному и полноценному использованию сервиса.
3. Предложения и пособия по внедрению дополнительных инструментов Ringostat для решения задач клиентов.
4. Коммуникации с клиентами для понимания их удовлетворенности сервисом.
5. Проактивной/ оперативной реакции на проблемы клиентов и их решение (система «алертов» в нашей CRM).

Мы предлагаем:

1. Оплату — ставку + ежемесячный бонус. Это означает, что ты сам влияешь на свой доход, но имеешь «подушку безопасности» в виде фиксированной оплаты.
2. Гибкий график работы с возможностью начинать рабочий день с 9:00 до 10:00, и завершать с 18:00 до 19:00 по польскому бизнес-времени.
3. Возможность работать полностью удаленно или в офисе (Одесса, Киев, Харьков и Черкассы). Офисы автономны на случай отключения света.
4. Индивидуальную и групповую работу с корпоративным психологом.
5. Оплачиваемый отпуск— 18 рабочих дней, 5 оплачиваемых больничных в год, и 11 государственных выходных.
6. Возможность использования корпоративного бота, сочетающего в себе самый мощный искусственный интеллект, доступный сейчас.
7. Возможность обучения и развития: опыт и поддержку наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации под кураторством на протяжении всего испытательного срока.
8. Внутренние корпоративные скидки на различные услуги, в том числе скидки на курсы английского.
9. Быстрое принятие решений и тестирование идей — отсутствие лишней бюрократии и микроменеджмента. Работа в компании, в которой тебя слышат и к тебе прислушиваются, а руководитель открыт к диалогу и предложениям.
10. Профильные ивенты и чаты для обмена опытом в рамках группы компаний.
11. Корпоративные мероприятия и развлечения. Даже в сложные времена мы делаем все возможное, чтобы поднять настроение наших сотрудников ;)

Еще важно:

Кроме описанных выше навыков, мы ищем человека, который имеет сильную ориентацию на результат, готов быть откровенным с коллегами и ответственным за свою работу. Если ты чувствуешь, что эти качества тебе отзываются — присылай нам свое резюме и присоединяйся к нашей команде! :)