Менеджер по работе с клиентами (с английским и немецким языком) в VanOnGo

Vanongo  — это логистическая платформа последней мили на базе искусственного интеллекта, которая обеспечивает прозрачную и точную доставку для продавцов и автопарков для увеличения продаж. Сосредоточение внимания на части пути после оформления заказа обеспечивает возможность дополнительных продаж во время доставки.
Vanongo привносит ориентированные на потребителя технологии в мир городской доставки последней мили.
Мы фокусируемся на обеспечении прозрачной и точной доставки для продавцов. и автопарк для увеличения продаж, что делает пост-оформление заказа частью пути и обеспечивает возможности дополнительных продаж во время доставки.

О роли: основная ответственность — заботиться о наших клиентах, как о своих друзьях. Вы будете связующим звеном между нашими клиентами (компаниями электронной коммерции/розничной торговли или производителями) и менеджерами автопарка (людьми, которые отвечают за все, что связано с водителями).

Описание вакансии

• Забота о поддержании и развитии отношений с клиентами и субподрядчиками.
• Постоянное общение и улучшение сотрудничества с клиентами. .
• Ежедневная регистрация проблемных случаев (управление претензиями) и информирование/эскалация внутренней команды.
• Управление учетными записями клиентов.
• Регистрация клиентов
• Подготовка демонстраций программное обеспечение и приложения.
• Взаимодействие с командой разработчиков.

Будет плюсом:

• Опыт работы с бизнес-клиентами.
• Опыт работы в стартап-среде.

Таблицы

Взамен мы предлагаем:

• Шанс формировать продукт по мере его активной разработки.
• Автономность для достижения общих целей без микроменеджмента.
• Возможности для личного и профессионального развития.
• Динамичная и разнообразная команда с уникальным опытом и интересами!