Менеджер по работе с клиентами (говорит на сербском языке) в Jooble

Jooble — это глобальная продуктовая ИТ-компания, меняющая занятость.

Ежемесячно миллионы людей в 66 странах мира используют Jooble для поиска работы и найма талантливых специалистов. За ним стоит команда из более чем 300 профессионалов, которые объединяют глубокие знания в области аналитики, технологий и работы с данными, чтобы сделать этот процесс проще и эффективнее.

Сегодня Jooble входит в ТОП-10 самых посещаемых сайтов мира в сегменте «Работа и трудоустройство», подтверждая свое глобальное влияние.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами на сербском рынке, который поможет нам укрепить взаимодействие с клиентами на сербском рынке, уделив особое внимание поддержке, помочь им лучше использовать наш продукт, вернуть потерянных клиентов и расширить возможности сотрудничества с текущими клиентами.

Что вы будете делать:

• Строить прочные, долгосрочные отношения с новыми и текущими клиентами;

• Работать над увеличением среднего чека, предлагая клиенту оптимальный пакет (upsells);

• Вернуть потерянных клиентов согласно заданным плановым показателям;

• Быть надежной поддержкой и советчиком для клиентов по всем вопросам, связанным с обслуживанием Jooble;

• Сопровождать клиентов в процессе поиска персонала: помогаем с должностными инструкциями, консультируем по возможностям обслуживания;

• Работаем как с активными клиентами, так и с теми, кто прекратил сотрудничество, и находим для них актуальные решения;

• Создаем положительный клиентский опыт, ориентируясь на долгосрочное ценностное сотрудничество;

• Анализируем информацию, структурируем данные, делаем выводы и принимаем на их основе решения;

• Мониторируем потребности рынка, конкурентов и клиентов для разработки новых подходов в работе с клиентами.

Необходимые навыки и опыт:

• Свободное украинский язык и уверенное знание сербского языка;

• Английский язык на уровне, достаточном для понимания внутреннего общения и материалов (будет плюс);

• Желание учиться, открытость новому, любопытство к людям и продуктам;

• Умение совмещать работу с клиентами и развитие продаж (продаж);

компания

• Команда, которая ценит открытость, доверие и готова поддержать

• Участие в построении сильной клиентской службы, которая действительно помогает людям

Если вы готовы влиять на жизнь миллионов людей по всему миру, отправьте свое резюме и мы свяжемся с вами в ближайшее время.