Менеджер по работе с клиентами в Renaissance Learning

Описание компанииПрисоединяясь к компании Renaissance®, вы присоединяетесь к мировому лидеру в области технологий обучения детей дошкольного возраста. Решения Renaissance помогают преподавателям анализировать, настраивать и планировать персонализированные траектории обучения для учащихся, оставляя время для того, что важно, — создавая активный опыт обучения в классе. . Наши страстно увлеченные сотрудники и образовательные партнеры помогли добиться феноменального роста учащихся: решения Renaissance используются более чем в трети школ США и более чем в 100 странах мира. Каждый день мы связаны с нашей миссией, демонстрируя наши ценности: доверие друг друга, побеждайте вместе, стремитесь к лучшему, владейте своими действиями, растите и развивайтесь.Описание работыБудьте частью нашей замечательной команды по работе с клиентами! Обязанности менеджера по работе с клиентами заключаются в следующем: Предоставление ресурсов клиентам в соответствии с их целями реализации и решениями для поддержки адаптации и стимулирования внедрения всех приобретенных продуктов и услуг. Установление четких желаемых результатов и показателей для клиентов в пределах региона, назначенного менеджером по работе с клиентами. Ежедневно анализируйте данные, чтобы определить, с какими клиентами следует активно связываться и помогать им во внедрении и/или добросовестном использовании всех приобретенных продуктов. Оптимизируйте внутреннюю связь с другими командами, чтобы гарантировать, что клиент имеет выдающийся опыт адаптации и внедрения. Создавайте, добавляйте и используйте руководство по работе с клиентами, чтобы члены команды могли понять нашу практику по мере роста и масштабирования компании. Стремитесь повышать ценность продукта и помогать в дополнительных продажах услуг и продуктов с имиджем бренда, а также повышать ценность через качество обслуживания клиентов. создание ресурсов и информационных материалов для других членов отдела управления успехом клиентов. Будьте голосом клиента, чтобы внутренние команды могли лучше понять, как улучшить все аспекты обслуживания клиентов. Отслеживайте состояние клиентов с помощью инструментов и данных, созданных отделом успеха клиентов. Управленческая команда. Способность действовать на основе данных с предпринимательским духом и видением. Продвигать энергичную базу поклонников продуктов и находить представителей бренда, которые будут делиться преимуществами и ценностью продукта. Поддерживать детальное понимание продуктов и услуг, помогать клиентам с вопросами и предлагать лучшие продукты для их нужд. Оптимизировать существующие процессы в Renaissance и активно совершенствовать все инициативы по обеспечению успеха клиентов. Постоянно общаться с отделом продаж и другими коллегами по работе с клиентами, чтобы убедиться, что все идут в ногу с тем, как лучше всего обслуживать клиентов. Прочие обязанности по назначению .Квалификация3-5 лет продемонстрировали способность к успеху клиентов в SaaS-бизнесе. Предпочтительная квалификация: Опыт работы в Министерстве энергетики штата или в соответствии с руководящими принципами оценки штата PMPДополнительная информация. Вся ваша информация будет конфиденциальной. Диапазон зарплат: 68 000–93 500 долларов США. Этот диапазон основан на данных национального рынка. и могут варьироваться в зависимости от местоположения. Преимущества: Медицинские льготы мирового класса: медицинские, рецептурные, стоматологические, офтальмологические, телемедицинские, сберегательные и гибкие счета расходов на здоровье 401 (k) и Roth 401 (k) с указанием компании. Оплачиваемый отпуск и больничные. 12 оплачиваемых отпусков. Отпуск по уходу за ребенком (всего 20). недели с оплаченными 14 неделями) и программа «Молочный аист» Компенсация обученияСтрахование жизни и инвалидности Программы благосостояния и помощи сотрудникам Часто цитируемые статистические данные показывают, что некоторые женщины, недостаточно представленные лица, защищенные ветераны и люди с ограниченными возможностями могут претендовать на должности только в том случае, если они соответствуют 100% квалификации. В Renaissance мы поощряем все заявки! Роли меняются со временем, особенно благодаря инновациям, и вы можете быть именно тем человеком, который нам нужен в будущем!РАБОТОДАТЕЛЬ С РАВНЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИРенессанс - работодатель с равными возможностями и не допускает дискриминации в отношении каких-либо сроков, условий или привилегий при приеме на работу по признаку расы, цвета кожи. , религия, пол, сексуальная ориентация, гендерная идентичность или гендерное самовыражение, возраст, инвалидность, военный или ветеранский статус, семейное положение или статус человека в любой группе или классе, защищенном применимым федеральным, государственным или местным законодательством. РАЗУМНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕВ эпоху Возрождения также предусмотрены разумные приспособления для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями в соответствии с Законом об американцах-инвалидах и применимыми законами штата и местными законами. Если для участия в подаче заявления о приеме на работу или в процессе собеседования необходимо размещение, обратитесь в отдел Talent Acquisition. РАЗРЕШЕНИЕ НА ТРУДОВАНИЕ Кандидаты должны иметь разрешение на работу у любого работодателя в Соединенных Штатах. В настоящее время мы не можем спонсировать или взять на себя спонсорство рабочей визы. Для получения информации о Ренессансе посетите: https://www.renaissance.com/ Показать больше Показать меньше Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Обслуживание и поддержка клиентов Отрасли Поставщики услуг начинают обучение, ИТ-услуги и ИТ-консалтинг и разработку программного обеспечения