Менеджер по работе с клиентами в PermitFlow

🚀 О PermitFlowМиссия PermitFlow — рационализировать и упростить выдачу разрешений на строительство на строительном рынке США стоимостью 1,6 триллиона долларов. Наше программное обеспечение сокращает время на получение разрешений, поддерживая комплексную поддержку разрешений, включая исследование разрешений, подготовку заявок, подачу и мониторинг. Мы собрали более 5,5 миллионов долларов США под руководством Initialized Capital, Y Combinator, а также основателей и руководителей Zillow, PlanGrid, Thumbtack, Opendoor, Bluebeam, Uber, Twitter, HubSpot, Procore, Yelp, Brex и другие. Наша команда в первую очередь работает удаленно и состоит из архитекторов, инженеров-строителей, экспертов по разрешениям и специалистов по программному обеспечению рабочих процессов — всех, кто лично испытал боль разрешение.✋ Кто вы? Ориентация на клиента: стройте и поддерживайте прочные, долгосрочные отношения с клиентами, понимайте их потребности и обеспечивайте их удовлетворенность программным обеспечением PermitFlow. Эксперт по успеху клиентов программного обеспечения B2B: Управлял клиентами с 5-6-значными ACV и обладал проактивностью, тщательностью и ориентацией на детали, необходимыми для успеха. Идейный лидер: Действовать в качестве ключевого игрока в процессе CS, последовательно внедряя его на протяжении всего процесса пропаганды. Аналитический: Желает и способен собирать, форматировать и интерпретировать данные для использования в разговорах с клиентами. Вы можете использовать цифры для защиты своего мнения. ✅ Чем вы будете заниматься: Будучи первым менеджером по работе с клиентами в PermitFlow, вы будете работать вместе с руководителем отдела по работе с клиентами, чтобы поддерживать нашу быстро растущую клиентскую базу, а также разрабатывать и повторять процессы. Управлять бизнес-книгой, состоящей в первую очередь из подрядчиков и разработчиковСобственное внедрение клиентов, управление жизненным циклом, обновление и расширение вашей деловой книги. Построение и поддержание отношений заинтересованных сторон с лицами, принимающими решения, и влиятельными лицами. Работайте в тесном партнерстве с нашей командой по выдаче разрешений, чтобы гарантировать, что клиенты удовлетворены ценностью, которую они получают от нашего программного обеспечения. и обслуживаниеЭффективно создавать и управлять планами действий для клиентов из группы риска. Взаимодействовать с руководством по продуктам и операциям, чтобы предоставлять отзывы пользователей и информировать о дорожной карте продукта. Сотрудничать с руководителем отдела по работе с клиентами над внутренними инициативами, построением процессов и закладкой основы для будущих CSM. Идеальный кандидат на эта роль — это активный командный игрок, который готов с головой погрузиться в ситуацию неопределенности, и человек, ориентированный на клиента, который может рационализировать потребности бизнеса наших клиентов с помощью наших собственных приоритетов.🙌 Квалификация и соответствие: 2–3 многолетний опыт работы в сфере технологических стартапов на ранней стадии. Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров, способность эффективно проводить презентации и демонстрации. Самомотивированный и целеустремленный, со страстью к построению прочных отношений с клиентами. строительная отрасль (и в идеале если это позволяет) является сильным плюсом💙 ЛьготыКонкурентоспособная заработная плата и социальный пакет Стипендия на домашний офис и оборудованиеГибкий график работы и неограниченное количество отгуловМедицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка Диапазон компенсаций: $80-110 тыс. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип отсутствие Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Разработка программного обеспечения