Customer Success Manager(английский язык) в Regis Team

Мы в RegisTeam помогаем бизнесам наших клиентов расти с помощью SEO и платных каналов трафика, а также автоматизируем бизнес благодаря внедрению CRM.

Являемся официальным партнером Google со статусом Premier Google Partner, а также партнером ZohoCRM. Ведем деятельность в более чем 30-ти странах мира. Сейчас наша комната в поисках усиления в виде менеджера по работе с англоязычными клиентами.

Наш идеальный кандидат:

• Сопровождать проекты наших клиентов по услугам digital-маркетинга.
• Хотит работать с актуальными тенденциями, связанными с интернет-технологиями.
• Координировать работу команды и будет взаимодействовать с клиентом.
• Понимает, как найти эффективный подход к клиенту.

Что мы хотим видеть в тебе?

• Опыт работы с клиентами и в сфере продаж от 2 лет.
• Разговорный уровень английского Upper-Intermediate (B2) и выше.
• Знание техники ведения переговоров, обработки возражений. Опыт эффективной коммуникации с клиентами.
• Ответственность и умение планировать собственную работу.

Что необходимо делать?

• Вести коммуникацию с клиентами, а также обрабатывать все запросы от клиентов: звонки, чаты, почта.
• Формировать задачи на технических специалистов исходя из запросов клиентов, а также из собственного анализа результатов по проекту. Контролировать выполнение задач.
• Формировать счета на оплату в CRM-системе для отправки клиентам. Контроль получения своевременных платежей от клиентов.
• Проверять и презентовать отчетность клиентам.
• Вести журнал по клиентам, заполнять важную информацию по клиентам в СRM-системе.

Условия труда:

• ЗП от 30 000грн., на время испытательного срока (от 2 х месяцев) увеличение заработной платы согласно системе грейдов.

Что еще мы предлагаем, и почему работать лучше в Registem? style: normal; ;Вливаться в новый коллектив и осваивать новую систему процессов часто нелегко, но в RegisTeam не бросают новичков разбираться во всем самостоятельно. Есть программа обучения, системного вхождения в команду, помощь HR-а и руководителей, исправно работающая система обратной связи, связи.

• < b Прозрачное собщение внутри компании В RegisTeam нет начальников, только руководители и наставники. Чтобы обратиться хотя бы к CEO — не нужно записываться на прием у дворецкого, достаточно открыть чат. С непосредственным руководителем еще более тесный контакт, встречи 1 на 1 проводятся регулярно. Так же как и встречи с командой.
  • Оплачиваемое обучение по специальности

  Два раза в год. При этом сотрудники сами могут предлагать себя на разные стажировки и программы обучения, где, как они считают, смогут получить ценные знания для профессионального роста. Предложил, обосновал — пошел учиться. Вертикальный и горизонтальный рост внутри компании

Как минимум вертикальное — строго обязательно. Мы не берём на работу людей, которые намерены сидеть в джунах и не «отсвечивать» годами. Нас интересуют только парни и девушки, которые готовы расти интенсивно и бодро, а не те, кому всегда и так красиво. Мы вообще редко берем "готовых руководителей" со стороны. Дев, пять из десяти наших руководителей начинали в компании джуниорами.

Расширение профессиональных горизонтов, рост в смежные сферы, освоение новых специальностей также приветствуется, но это уже по желанию. А вот рост над собой по основной специальности — дело строго обязательное, обязательное.

• Знаки внимания от компании

Премии по итогам удачных месяцев, успешное закрытие года и так далее. Приятные подарки и небольшие знаки внимания с первого дня работы в компании. Все то, что делает жизнь немного приятнее, а общение с коллективом немного теплее и эффективнее.

Достойные условия и оплата труда с самого начала сколько угодно роста и развития. Вот что мы предлагаем.

Искреннее желание работать с командой и на команду, расти самостоятельно и вместе с коллективом, хорошо работать, быть честным и культурным человеком.

Вот чего мы ждем.

Заинтересовало — Ждем твое резюме! >