Менеджер по работе с клиентами / Customer Success Manager (B2B, API) в ВЕБ ДРІМ ТЕХНОЛОДЖІ, ТОВ

28 августа 2024 года бронирование

Менеджер по работе с клиентами / Customer Success Manager (B2B, API)

Киев

ООО «ВЕБ ДРОМ ТЕХНОЛОДЖИ» — входит в группу ИТ компаний, разрабатывающих продукты на основе крупных данных под брендом VKURSI.

Сервис VKURSI API позволяет нашим клиентам за секунды получить проанализированные и структурированные данные из более 200 государственных реестров и интегрировать эти данные с собственными ERP/CRM системами, мобильными приложениями и WEB сайтами.

Простыми словами сервис VKURSI API очень похож на приложение «Действие» , которое позволяет гражданам Украины получить данные из различных государственных реестров (справки, подъемники или цифровые документы онлайн), а мы предоставляем такие технологии и данные нашим бизнес-клиентам (В2В).

Мы гордимся тем, что продукт VKURSI API стал драйвером цифровой трансформации для сотен наших клиентов: ДТЭК, Нафтогаз, ФОРА, МЕТРО, Киевстар, МХП, Банк ПУМБ, Креди Агриколь Банк, Укрсиббанк, Кредобанк, Таскомбанк, Правэкс банк, Фонд гарантирования вкладов физических лиц и многие другие.

А так как наши услуги актуальны для всех сфер и наш бизнес развивается— мы ищем Менеджера по работе с клиентами/ Customer Success Manager, который будет оказывать экспертную помощь в запуска и сопровождении сервиса VKURSI API.

Итак, твоими задачами будет:

• проводить онбординг новых и действующих клиентов (обрабатывать новые регистрации на консультацию/тест-драйв, которые пользователи оставляют через онлайн-форму), консультировать их через e-mail, чат, телефон, видео звонок
• анализировать бизнес-задач клиента, учитывая потребности конкретного клиента или его отрасли, проводить презентации (в онлайн формате), чтобы помочь понять все возможности продукта
• организовывать полный доступ клиентам к VKURSI АРИ для тест-драйва возможностей на реальных бизнес-задачах пользователя
• помогать с подбором оптимального тарифного плана и решением, готовить документацию, отправлять КП и счета
• расширять сотрудничество с действующими клиентами, презентовать новые функциональные возможности
• коммуникировать с клиентами о продлении подписки на следующий год
• проводить исследования, компиляцию и передавать информацию, что касается новых возможностей
• собирать обратную связь от клиентов и передавать его команде разработки для улучшения продуктов и клиентского опыта

Что для нас важно:

• иметь опыт работы на должности Менеджера по работе с клиентами/ Customer Success Manager и опыт в продажах от 1-го года
• уметь быстро учиться, настойчивость, и желание развиваться для повышения профессиональных навыков
• иметь сильные аналитические навыки, умение отслеживать тренды, способность быстро находить и анализировать информацию;
• слушать и слышать клиентов, иметь способность выявить потребность и предложить наилучшее решение;
• иметь хорошо развитые навыки презентации и убеждения, уметь поддерживать и развивать долгосрочные отношения с клиентами

Будет плюсом, но необязательно:

• опытработы в финансовых компаниях/банковской сфере;
• понимание юридических и технических нюансов работы государственных реестров;
• юридическое или финансовое образование.

Что мы готовы предложить:

• работу в ИТ компании с востребованным продуктом, которая ценит идеи сотрудников, исповедует современный стиль управления и развития с отсутствием бюрократии
• политику «открытых дверей» — у вас всегда будет прямая связь с руководством, владельцем компании
• ЗП, складывающаяся с фиксированной ставки 30 000 — 40 000 грн, + % с подписок + бонусы командные КРИ (среднемесячная компенсация). Суммарно, в 1-год работы — это 45 000 — 60 000 грн/ мес., в 2- год сотрудничества 60 000- 80 000 грн/мес
• возможность профессионального развития до уровня эксперта (проект , фин учреждениями и большим бизнесом), с ЗП 60 тыс—100 тыс грн/мес
• карьерное развитие к руководителю отдела отдельного продуктового направления. Потому что предпочитаем рост менеджеров изнутри компании
• получите компенсацию внешних курсов для применения полученных знаний в работе нашего продукта и компании
• корпоративный ноутбук и гибридный график: работа в офисе по адресу БЦ «Леонардо», ул. Б. Хмельницкого 17/52А и удаленно
• официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, больничные, возможность бронирования для мужчин

Если остались вопросы или ты готов отправить свое резюме — жду твоего сообщения. HR Ольга